A Atividade de Trabalho em uma Empresa Comercial

A língua não é ideologicamente neutra, ela está repleta de acentos valorativos. Ao
enunciar seu modo de agir diante dos conflitos, Leandro está, ao mesmo tempo, avaliando o
comportamento dos outros, ou seja, seu discurso se compõe de muitas vozes que se
entrecruzam, chocam-se, contradizem-se. Para Bakhtin (1993, p. 100, grifo do autor),
123
cada palavra evoca um contexto ou contextos, nos quais ela viveu sua vida
socialmente tensa: todas as palavras e formas são povoadas de intenções. [...] a
linguagem, enquanto concreção socioideológica viva e enquanto opinião plurilíngue,
coloca-se nos limites de seu território e nos limites do território de outrem. A
palavra da língua é uma palavra semialheia. Ela só se torna “própria” quando o
falante a povoa com sua intenção, com seu acento, quando a domina através do
discursos, torna-a familiar com sua orientação semântica e expressiva. [...] A
linguagem não é um meio neutro que se torne fácil e livremente a propriedade
intencional do falante, ela está povoada ou superpovoada de intenções de outrem.
Dominá-la, submetê-la às próprias intenções e acentos é um processo difícil e
complexo.
Ao estabelecer um jogo entre o “certo” e o “errado”, Leandro apropria-se dessas
palavras para ressignificá-las, tentando dominar o sentido que elas têm no discurso do outro
para que elas se adaptem à sua intenção, mas isso não é fácil nem simples. O trabalhador se
contradiz claramente, quando enuncia: “na verdade eu tento corrigir aquilo ali mesmo sendo
certo” (grifo nosso). Embora em seu discurso tente transparecer que não dá importância ao
que é “certo” ou “errado”, a constante repetição desses termos, a ênfase colocada neles,
parece nos mostrar exatamente o contrário. Talvez seja um conflito interno, um modo de agir,
construído para evitar impasses maiores. O sujeito expõe suas emoções – tanto a dor como a
raiva e a irritação – e se declara “sem vergonha de pedir desculpa”, o que faz, mesmo que não
seja ele o culpado. Justifica esse comportamento pelo aprendizado em outras vivências e
observações que fez sobre outras interações (“eu aprendi isso”). Esse funcionário, portanto,
responsabiliza-se pelo bom andamento da relação com o outro, a que ele atribui um acento de
valor bastante positivo.
Em outro segmento da entrevista a ser analisado, observamos a valoração de Leandro
com relação ao trabalho desenvolvido pela supervisora, concordando com o modo como ela
conduz as atividades no setor.
Segmento 14 - Leandro:
Tenho um bom relacionamento com a minha supervisora também... a Sílvia que tá
dando oportunidade... sabe... ela é bem pelo certo na verdade... ela é bem pelo
certo... gosto de trabalhar com pessoas assim... não gosto de trabalhar com
pessoas... eu sempre disse pra Sílvia... Sílvia... qualquer coisa que eu tiver de errado
eu quero que tu me fale já no primeiro momento e eu vou tentar consertar [...] e ela
sempre foi assim... oh Leandro... tá errando em tal e tal parte eu sei que tu tens
condição de melhorar... tem potencial pra melhorar... eu vou ali... trabalho em cima