A Atividade de Trabalho em uma Empresa Comercial

No que diz respeito aos objetivos específicos, propomos, a partir dos discursos dos
trabalhadores nas entrevistas: a) verificar como aparece o debate de normas em sua atividade,
observando aspectos dos saberes constituídos e dos saberes investidos 3 ; b) verificar como se
dá o uso de si por si e pelos outros nessa atividade; c) verificar como o trabalhador se envolve
com seu trabalho, observando relações dialógicas que aparecem na linguagem dos sujeitos
sobre o trabalho.
A fim de desenvolver os objetivos mencionados acima, considerando a necessidade de
se criar espaços de fala aos trabalhadores da empresa em estudo, organizamos a pesquisa em
duas etapas: a primeira, na forma de entrevistas individuais; e a segunda, com observações em
campo. Em nosso projeto inicial, não constava essa segunda etapa, mas ela se fez necessária
para que entendêssemos melhor o que havia sido exposto pelos entrevistados.
Antes de iniciarmos as entrevistas, fomos a uma reunião geral da empresa de parafusos,
no dia 31 de março de 2011, com o intuito de apresentarmos nossa proposta de pesquisa ao
quadro de trabalhadores. Na ocasião, abrimos espaço para que os funcionários que
demonstrassem interesse em participar como sujeitos da pesquisa se manifestassem. Alguns o
fizeram nesse mesmo dia, outros manifestaram a vontade de participar via e-mail ou por
intermédio da responsável pelo setor de recursos humanos (RH) da empresa.
Para a primeira etapa, oito trabalhadores se apresentaram como voluntários para as
entrevistas individuais. Elaboramos um roteiro que pudesse nortear nosso diálogo, com
questionamentos acerca do significado do trabalho, das interações com outros trabalhadores,
das reflexões sobre o próprio fazer, enfim, procuramos abrir um espaço para que os
funcionários dessa empresa pudessem expor suas experiências, seus saberes, seus conflitos,
suas dúvidas, suas angústias e suas emoções com relação às atividades desenvolvidas no
cenário laboral. Realizamos as entrevistas em uma sala na própria empresa, no período da
manhã, por ser o sugerido pela responsável pelo RH, com quem agendamos todas as datas e
horários. A primeira entrevista foi feita no dia 13 de abril de 2011 e, a partir daí, com um
intervalo de uma semana entre cada uma delas, chegamos à oitava no dia 31 de maio. Como a
maioria dos entrevistados, à época das entrevistas, estava trabalhando no mesmo setor, no
caso o de estoque, pareceu-nos interessante delimitar nossas análises às entrevistas desses
trabalhadores Assim, optamos pela análise de quatro entrevistas. Também chamou-nos a
atenção o fato de ser o estoque um setor de grande importância para o desenvolvimento das
atividades da empresa. Entretanto, pela dinamicidade dos trabalhos nesse ambiente laboral e
3 Essa dialética, desenvolvida por Schwartz (2007b), será relacionada ao mundo da cultura e ao mundo da
vida a partir da perspectiva bakhtiniana.
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