A Atividade de Trabalho em uma Empresa Comercial

ciência, em âmbito coletivo e individual –, as renormalizações que o trabalhador precisa fazer
para gerir as infidelidades do meio, lançando mão do uso de si por si e pelo outro, além da
dialética entre os saberes constituídos e os saberes investidos na atividade.
Procurando perceber a dinamicidade dos discursos e o seu caráter de dialogicidade,
organizamos nossas análises em dois tópicos principais, que não são estanques, entrecruzam-
se em muitos momentos, mas servem para atender a nossa necessidade de contextualização.
No primeiro tópico, enfocamos, sobretudo, as variabilidades do meio e a maneira como os
funcionários da empresa tentam resolvê-las através do uso de si por si e o uso de si pelo
outro. Também tratamos das normas antecedentes e das renormalizações, além de alguns
aspectos dos saberes constituídos e dos saberes investidos na atividade. O segundo tópico
aborda, entre outros aspectos da teoria dialógica, a interação no ambiente laboral em sua
complexidade, a entonação, os acentos de valor, a alteridade constitutiva dos sujeitos na
relação eu/outro, a responsabilidade pelo ato ético na enunciação, a atitude responsiva do
enunciado. Nossas análises, que se baseiam na linguagem sobre o trabalho, encontram-se
desenvolvidas no próximo capítulo.
96