A Atividade de Trabalho em uma Empresa Comercial

pedido ajuda”), porém as infidelidades do meio não lhe permitiram, e o trabalhador,
angustiado, lamenta-se: “às vezes acontece... acontece né em qualquer lugar... acontece de a
gente não lembrar... não lembrar... né?... aí é um erro do funcionário... mas é um erro...”
Novamente a lembrança do “erro” a martirizar. E a repetição do “né” como a pedir
confirmação, seja de quem for: do interlocutor, do colega, do supervisor e até de si mesmo.
Suas escolhas aparecem permeadas de conflitos, indecisões; seu dizer está repleto de outras
vozes, é internamente dialogizado. Também percebemos, nesse enunciado, a comparação,
mesmo que sutil, entre a atividade no setor em que Guilherme está trabalhado e a de colegas:
enquanto o seu setor é dinâmico, exigindo agilidade e rapidez (“pô a gente na maior
correria”), os vendedores estão parados (“os vendedor tão tudo parado lá na frente... não tem
cliente”). Há valoração negativa do trabalho do outro: enquanto há necessidade de ajuda em
um setor, o outro, mesmo parado, não se dispõe a auxiliar. Sem mencionar explicitamente
essa crítica, parece-nos que Guilherme a deixa nas entrelinhas. O enunciador prefere ressaltar
o fato de não lembrar de pedir ajuda (“acontece de a gente não lembrar... não lembrar... né?) a
pôr em prática esse pedido. Talvez solicitar auxílio seja difícil para ele.
Luís Felipe, ao enunciar sobre problemas de interação, demonstra um modo de reagir
diferente dos colegas. Em vez de enfrentar e/ou conversar sobre o problema, ele prefere virar
as costas a bater boca. Entretanto esse mesmo funcionário também responde que,
primeiramente, prefere conversar com o colega com o qual o conflito se deu. Se não conseguir
resolvê-lo, opta pelo silêncio e não dá queixa a seu supervisor.
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Segmento 20 – Luís Felipe:
É que eu não sou muito... é difícil assim porque eu não sou muito de... de... eu não
bato de frente com ninguém... né... eu... a minha arma mesmo... a minha maior
defesa é assim... eu viro as costas e saio caminhando... eu não discuto não bato
boca... com ninguém até na minha vida pessoal... em casa assim... sou assim... sou
tranquilo não sou de...
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Geralmente eu vou conversar com a pessoa... né... procuro não passar pelo
supervisor... é uma coisa que eu procuro não passar... né... vamos supor... ter que
chegar no supervisor e dizer... fazer uma queixa do colega tal... procuro me acertar
com ele... se não der certo... eu simplesmente isolo um pouco o cara ... falo só o que
tem falar... temo que pegar essa coisa... então digo oh vamo pegar essa coisa... só
isso que eu vou dizer... não vou estender o assunto... é só isso... procuro não bater
de frente... né... não bater de frente... porque aí o cara perde a educação... já perde
tudo... já perde os limites também... aí fica meio complicado...
Mesmo que possa parecer um pouco confuso em princípio, notamos, no discurso de
Luís Felipe, certa segurança no seu modo de agir e se posicionar. Este sujeito usa uma
linguagem firme, com uma entonação expressiva ao empregar o pronome em primeira pessoa,