A Atividade de Trabalho em uma Empresa Comercial

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primeiras subseções, pretendemos, a partir de algumas leituras – principalmente de Bauman (2001) e Certeau (2008) – mostrar as mudanças que o trabalho e o trabalhador sofreram no decorrer do tempo e como essas transformações serviram para constituir o contexto e os sujeitos que hoje encontramos em nossa sociedade. Na subseção seguinte, procuramos desenvolver alguns conceitos ligados à ergologia, principalmente os que se referem a normas e renormalizações, às dramáticas do uso de si por si e pelo outro, aos saberes constituídos e aos saberes investidos. O contexto e a metodologia constituem o terceiro capítulo, que se organiza em duas seções. A primeira seção, intitulada O contexto: a empresa, traz, inicialmente, o percurso histórico, as definições e categorizações das empresas de modo geral, para, depois, tratar especificamente da empresa estudada, com alguns traços de sua história e de sua atualidade. Os procedimentos metodológicos, a segunda seção deste capítulo, servem para apontar as características da pesquisa realizada, além de mostrar o caminho adotado para alcançar os objetivos pretendidos, especificamente a entrevista individual e a observação de campo. Fazemos um percurso, caracterizando inicialmente a pesquisa qualitativa para, a seguir, explicitar os tipos de entrevista e as características da observação de campo. Mostramos como esses procedimentos metodológicos foram usados particularmente em nossa pesquisa, além de detalhar a proposta para a análise do material de investigação. O quarto capítulo, O fazer laboral dos sujeitos de uma empresa: análise e reflexão, apresenta as análises, sob o ponto de vista enuciativo-discursivo, das entrevistas individuais feitas aos funcionários da empresa e de sua contextualização a partir das observações de campo. Organizamos as análises em dois tópicos principais: Sobre (re)normalizações e usos de si, onde abordamos principalmente o debate entre normas e renormalizações no dia a dia laboral do trabalhador, em que se percebe o embate permanente entre o uso de si por si e pelo outro; e Sobre a relação eu/outro, onde procuramos desenvolver como se dá a interação e a constituição do sujeito quando em relação com outros, sejam colegas, chefia, clientes, levando em conta seus valores, suas saberes, suas escolhas, seus pontos de vista. Linguisticamente, observamos como o discurso do outro, marcado ou não, traz para o enunciado do trabalhador outras vozes discursivas. Além disso, atentamos para o emprego ou a ausência de pistas discursivas que mostram o envolvimento ou não do sujeito em suas atividades. Nas Considerações finais, o último capítulo da tese, desenvolvemos reflexões a partir das análises efetuadas, considerando a dinamicidade, a complexidade e a heterogeneidade do sujeito, da linguagem, dos sentidos e da própria atividade laboral. Retomamos o problema de 24
pesquisa, as questões norteadoras e os objetivos (geral e específicos) com a intenção de apresentar possíveis contribuições/sugestões deste estudo para a sociedade em geral e para o meio laboral específico em que realizamos a pesquisa. Reiteramos, neste capítulo, a importância da criação de espaços de dizer, ponto de vista defendido nesta tese. Sem a pretensão de trazer soluções prontas ou modelares, esperamos ter despertado a reflexão sobre o trabalho pelos sujeitos que estão no centro dessa discussão. 25
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colegas de serviço ali né ... ach
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