A Atividade de Trabalho em uma Empresa Comercial

A partir das falas sobre a relação com os colegas, Leandro menciona a maneira como
costuma solucionar os problemas interacionais que surgem. Observamos que o trabalhador
reconhece sua irritação inicial, mas diz que ela não demora muito a passar e que logo ele tenta
se aproximar de quem provocou esse sentimento, pedindo desculpas (uso de si por si).
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Segmento 13 - Leandro:
Isso... tento... num primeiro momento... senti no momento da dor assim que floresce
aquilo ali... fica irritado fica bravo... mas passou quinze... vinte minutos tento já
matar aquilo ali já tento já vou falar com a pessoa não tenho vergonha de pedir
desculpa mesmo sendo errado mesmo tando certo muitas vezes eu aprendi isso que
muitas vezes tando certo a pessoa vai [...] porque quando duas pessoas brigam as
duas acham que tão certas né... na verdade aquilo eu tô certo eu tô certo então eu
não me importo... na verdade eu tento corrigir aquilo ali mesmo sendo certo oh
desculpa tá eu errei contigo... oh vamo esquecer isso aí vamo trabalhar... sempre
assim oh todo problema que eu tive aqui sempre tentei fazer isso aí... tentei fazer
isso aí... ou se não [...] brinco com ela... tento amenizar acredito que tem que ser
assim até na nossa vida [...] eu tento consertar pra não alimentar uma coisa
maior... eu sempre tento consertar imediatamente o mais rápido possível enquanto é
pequeno... mesmo eu sendo certo... pra mim não importa se eu tô certo ou errado eu
tento consertar pra mim não é vergonha isso aí...
O entrevistado mostra gradualmente em seu discurso como se dá o conflito, narrando-o
numa sequência temporal (“num primeiro momento”; “no momento da dor”; “irritado fica
bravo... mas passou quinze... vinte minutos tento já matar aquilo ali”), ou seja, ele se permite
um tempo para resolver o impasse e, depois disso, enfrenta-o (ou não), sujeitando-se a ser
considerado “errado” para que “as coisas” se acomodem. Leandro imagina o diálogo ou faz
uma simulação do que seria dito para se resolver o conflito. Seu enunciado é orientado para a
resposta do outro (“porque quando duas pessoas brigam as duas acham que tão certas... né”).
Assim, diante da presunção de que o outro vai se considerar “certo”, este sujeito toma a
iniciativa e se antecipa dizendo “oh desculpa tá eu errei contigo... oh vamo esquecer isso aí
vamo trabalhar...”. “O discurso vivo e corrente está imediata e diretamente determinado pelo
discurso-resposta futuro: ele é que provoca essa resposta, pressente-a e baseia-se nela”
(BAKHTIN, 1993, p. 89).
Interessante ainda assinalar o modo como Leandro explica a relação entre “certo” e
“errado”, palavras citadas constantemente nesse e em outros trechos da entrevista. O discurso
desse trabalhador também considera de extrema importância solucionar o conflito antes que
ele adquira proporções maiores, nem que, para isso, o indivíduo tenha que abdicar de estar
“certo”. Este sujeito, inclusive, mostra o que aprendeu sobre as pessoas com relação a estar ou
não com a razão (uso de si pelo outro).