A Atividade de Trabalho em uma Empresa Comercial

epetição do “acho” e da expressão “não sei” e o advérbio “meio” dão pistas de certa cautela
na avaliação que Luís Felipe faz do outro. Embora demonstre essa cautela nesse trecho do
enunciado, não a encontramos quando o trabalhador conclui que o “problema” era “dele”, e
reitera sua avaliação negativa do colega, sem amenizá-la, inclusive usando duas marcas
linguísticas para intensificar a estranheza do outro (“um cara bem estranho na maneira dele
ser assim”; grifo nosso).
Com relação à palavra “erro”, ela aparece reiteradamente no discurso analisado. Luís
Felipe dá-nos a impressão de reconhecer e assumir o “erro” (“o erro foi meu... né... mas eu
assumo não tem problema... um erro é normal”). Depois o sujeito se justifica, argumenta,
como a tentar se redimir “não vai ser a primeira nem a última... vou ter vários erros durante”.
Mas o enunciador tenta se isentar da responsabilidade pelo “erro”, quando a transfere para o
colega por suas características consideradas problemáticas (“um cara meio estranho... acho
não era bem resolvido... acho... não sei bem”) e por ter sido o “único” a gerar conflito (“mas
foi o único”).
Estabelecendo relações dialógicas entre os nove enunciados analisados no segundo
tópico deste capítulo, percebemos a importância da relação eu/outro para a constituição do
sujeito enunciador. Em geral, são situações de conflito que se apresentam, e algumas maneiras
encontradas para a solução se assemelham entre os entrevistados. Todos declaram que a
primeira medida adotada é o diálogo com os envolvidos diretamente. Entretanto, há
diferenças no encaminhamento ou no prosseguimento das negociações. Leandro, por
exemplo, além de ressaltar o bom relacionamento com a supervisora, cuja avaliação ele
requisita constantemente, diz tomar a iniciativa do acerto com colegas, com o pedido de
desculpas, sem se importar em ter ou não razão. O discurso de Guilherme, por sua vez,
embora contenha a preferência pelo diálogo com os colegas num primeiro momento, depois
revela a necessidade de buscar apoio no supervisor. Notamos que a polivalência, a
flexibilidade e a presteza, reveladas, nos enunciados de Guilherme, como exigências do meio
laboral em que está inserido, afetam seu comportamento tanto nas relações interpessoais
quanto no desempenho de suas múltiplas tarefas. Nas falas de Marcos observamos a
prioridade da conversa com o outro, em que ele aconselha os colegas a seguirem seu modo de
agir, como uma forma modelar de resolver problemas. No discurso de Luís Felipe,
constatamos outra maneira de tratar dos conflitos quando a conversa não soluciona. Nesse
caso, ele prefere a indiferença ao outro, mantendo um relacionamento estritamente
profissional. Com relação a pistas discursivas, em vários enunciados, constatamos a presença
de palavras carregadas axiologicamente, como “certo”, errado”, “erro”, “coisa errada”,
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