Relatório de Actividades 2010 - Instituto de Gestão do Fundo Social ...

1.3. Orientações Específicas
No ano de 2010, e considerando os objectivos estratégicos definidos para este período, foram
desenvolvidas as seguintes orientações específicas, através do estabelecimento de objectivos
operacionais:
Aumentar a satisfação dos stakeholders com o IGFSE, com vista a garantir a
antecipação das necessidades e expectativas das partes interessadas na acção do
IGFSE;
Aumentar o conhecimento sobre a intervenção do FSE, através do desenvolvimento
e participação nos estudos de avaliação realizados por iniciativa do IGFSE, dos
Programas FSE ou do Observatório do QREN, e através da realização de acções de
Informação e Comunicação centradas na promoção de uma maior visibilidade da acção
do FSE e dos projectos apoiados.
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Melhorar a resposta aos clientes, através da criação de condições que permitam
assegurar uma participação eficaz de todos os utilizadores do Sistema de Informação –
entidades beneficiárias, Autoridades de Gestão dos Programas Operacionais e IGFSE –
garantindo-se a fiabilidade na recolha e gestão da informação necessária aos
diferentes níveis do processo de monitorização operacional e estratégica.
Aumentar o volume, frequência e qualidade das transferências financeiras no
sistema FSE, na perspectiva de garantir a boa gestão financeira do FSE e a
intensificação das funções de interlocutor nacional do FSE perante a Comissão
Europeia, no âmbito das atribuições que prossegue, nomeadamente as inerentes às
autoridades de certificação e pagamento, em matéria de FSE;
Promover o encerramento do QCA III e anteriores períodos de programação,
confirmando a participação no processo de encerramento através da emissão da
declaração certificada das despesas finais dos PO´s do QCA III;
Assegurar a cobrança, mediante a recuperação dos créditos sobre entidades
beneficiárias, por via voluntária ou coerciva;
Optimizar os processos internos, numa lógica de orientação para a gestão por
objectivos e para a melhoria contínua, através da introdução de modelos e
ferramentas que potenciem o desempenho crescente do Instituto;