RelatÃ³rio de Actividades 2010 - Instituto de GestÃ£o do Fundo Social ...

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O parâmetro de eficácia apresentou uma superação global com um desvio positivo de 20, 20% face às metas estabelecidas. Objectivos operacionais Meta Ano 2010 Resultado Ano 2010 Concretização Classificação Desvios Grau de Execução do Objectivo Superou Atingiu Não atingiu OBJ 5 Ponderação de 25% Certificação QREN Ind 1 Taxa de cobrança (Taxa de cobrança do ano n- Taxa de cobrança do ano n-1) 1% 3,53% 353% 253% 353,33% Peso 50% Peso 100% OBJ 6 Ponderação de 25% Implementar processos inovadores na gestão do FSE Ind 1 Peso 50% Prazo médio de notificação ( dias úteis (data de notificação-data do despacho do CD/ notificações) Ind 2 Prazo médio para pedido aos Serviços de Finanças, de promoção das execuções fiscais Peso 50% OBJ 7 Ponderação de 25% Aumentar a disponibilidade do SIIFSE 23,5 x 365 Ind 1 Peso 100% Tempo médio de paragem semanal ( tempo de paragem semanal/ n.º de semanas) 11 9,39 117, 64% 17,64% 5,50 2,35 142,72% 42, 72% 3:30 1:18 162,86% 62,86% 130, 18% 162,86% 98 98 98 OBJ 8 Ponderação de 25% Reduzir os prazos Ind 1 Tempo médio para de aprovação ou aprovação de registos rejeição de registos electrónicos de entidades (data de aprovação/ Rejeição-Data de Pendente)/ registos electrónicos electrónicos e encontrados) entidades Peso 100% Ind 2 Tempo médio de resposta de apoio técnico informático a clientes (data de aprovação/ Rejeição-Data de Pendente)/ pedidos de apoio técnico) 2 1,44 127,82% 27,82% 1,50 1,12 125, 41% 25, 41% 126, 5% Grau de Execução dos Objectivos do Parâmetro de Eficiência 193,20% O parâmetro de eficiência apresentou uma superação global com um desvio positivo de 93, 20 %.
Objectivos operacionais Meta Ano 2010 Resultado Ano 2010 Concretização Classificação Desvios Grau de Execução do Objectivo Superou Atingiu Não atingiu OBJ 9 Ponderação de 50% Ind 1 Taxa de realização do Plano Fundamentar a de Auditorias opinião de N.º auditorias realizadas/ n.º auditorias previstas em Plano de Actividades auditoria Peso 25% Ind 2 Taxa de formalização das auditorias N.º projectos de relatório/ N.º auditorias realizadas Peso 25% Ind 3 Taxa de aprovação das auditorias N.º relatórios aprovados/ N.º projectos relatório Peso 25% 80% 98,60% 23,24% 80% 73, 60% 73, 60% -8, 01% 80% 86, 64% 108, 30% 8,30% 112 % Ind 4 Taxa de acompanhamento das auditorias N.º casos acompanhados no semestre/ n.º casos a acompanhar do semestre n-1 Peso 25% OBJ 10 Ponderação de 25% Disponibilização de um Sistema de Gestão Documental Ind 1 Data de disponibilização do sistema de gestão documental 30 Abril 2010 80% 100% 125% 25% 30 Abril 2010 100% 0% 100% Peso 100% OBJ 11 Ponderação de 25% Promover o Ind 1 Apresentação do relatório final processo de de autoavaliação autoavaliação com recurso à CAF Peso 25% 30 Set 2010 10 Set 2010 126, 67% 26,67% 126, 67% 99 Grau de Execução dos Objectivos do Parâmetro Qualidade 112, 66% O parâmetro de qualidade apresentou uma superação global com um desvio positivo de cerca de 12, 66%. Os resultados finais encontram-se expressos no seguinte quadro: Eficácia Eficiência Qualidade 30% 35% 35% 120, 20% 193,20% 112, 66% Avaliação final do serviço Bom Satisfatório Insuficiente 143,11% 99
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