Gestão de Resíduos Sólidos em Centros Comerciais do Município ...

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3.3 ELABORAÇÃO DOS QUESTIONÁRIOS PARA IDENTIFICAÇÃO DA
SITUAÇÃO AMBIENTAL NOS CENTROS COMERCIAIS ESTUDADOS
Visando a coleta de informações sobre a GRS nos centros comerciais
adotados como estudo de caso, foram elaborados três questionários. As questões
foram formuladas com base na revisão da literatura e em seis pré-visitas.
Os três questionários foram elaborados para serem aplicados a quatro
diferentes áreas funcionais de cada um dos centros comerciais pesquisados. As
áreas funcionais avaliadas foram: administração, coleta e armazenamento de
resíduos, geral e lojistas.
O questionário para a área administrativa (ANEXO A) foi aplicado a um dos
responsáveis pelo setor de limpeza, isto é, ao supervisor de limpeza, ao
administrador, ao gerente operacional ou geral, do centro comercial.
O questionário destinado à área de coleta e armazenamento de resíduos
(ANEXO B) foi aplicado a dois funcionários que realizam a atividade de coleta dos
resíduos das lixeiras dispostas por todo o centro comercial ou que realizam o
trabalho na área de armazenamento para coleta e transporte para destinação final,
escolhidos aleatoriamente.
Para a terceira área funcional analisada, identificada como geral, foi aplicado
o mesmo questionário das áreas de coleta e de armazenamento de resíduos. Neste
caso, o questionário foi dirigido a seguranças, que são funcionários não
pertencentes à área de limpeza. A aplicação do questionário a esta área visa avaliar
o modo de atuação do centro comercial com todos os seus funcionários, sendo da
área de limpeza ou não.
O último questionário (ANEXO C) foi elaborado para ser aplicado, a quatro
lojistas diferentes, que tivessem suas lojas localizadas em área de circulação ou na
praça de alimentação. Para isso foram escolhidas, aleatoriamente, duas lojas
localizadas em cada uma destas duas áreas. A Tabela 3.3 apresenta um resumo da
abordagem das questões aplicadas aos entrevistados.