O segmento das agências e operadoras de viagens e turismo

O Turismo no Brasil: Panorama Geral, Avaliação da Competitividade e Propostas
de Políticas Públicas para o Setor – Neit-IE-Unicamp
Também de acordo com o que vem sendo divulgado na imprensa, a CVC
está implementando dois novos projetos 18 . O primeiro deles procura ampliar os
demandantes de seus produtos na direção de consumidores mais sofisticados
com a criação da CVC Prime, uma empresa que garante atendimento
personalizado. A primeira loja com tal característica está localizada na Avenida
Paulista, na cidade de São Paulo (SP). A justificativa para a criação da CVC
Prime é a diversificação e a sofisticação de alguns produtos da empresa,
realizando também um atendimento personalizado para uma categoria de
consumidores que normalmente não procuraria seus produtos. Isto é
importante para dar maior visibilidade e agregar valor à marca CVC. O
segundo projeto caminha na direção da abertura de capital da empresa, já
anunciada, mas ainda aguardando o momento adequado para sua efetivação.
Esta estratégia de abertura de capital, normalmente adotada por empresas em
franco processo de investimento, de ampliação de sua capacidade produtiva ou
com projetos de expansão para novas áreas de atuação, contrasta com o descrito
até o momento, pois a empresa não parece ter planos de investimento tão
ousados, a não ser o de criação da empresa aérea.
A estratégia da empresa para manter e ampliar sua participação no
mercado envolve, além de gastos com publicidade de seus pacotes (a empresa é
a maior anunciante do segmento), a expansão da sua “rede de distribuição”
para incrementar a venda de seus produtos. Assim, a empresa procura seduzir
seus representantes e lojas conveniadas (agentes credenciados) com comissões
mais altas que as dos concorrentes. Com esta estratégia a empresa está
expandindo o número de agências credenciadas, com projeção para ter 11 mil
destes “pontos de venda” até 2007 (tabela 14). E, para ampliar sua capacidade
de atingir os demandantes, a empresa tem procurado novos pontos de venda.
Recentemente divulgou uma parceria com a rede de supermercados Carrefour
18 “A CVC aposta em sofisticação” (Revista Exame – www.exame.com.br – data da pesquisa:
11/05/2006)
http://portalexame.abril.com.br/revista/exame/edicoes/0859/negocios/m0080458.html)
49