O segmento das agências e operadoras de viagens e turismo

O Turismo no Brasil: Panorama Geral, Avaliação da Competitividade e Propostas
de Políticas Públicas para o Setor – Neit-IE-Unicamp
Estratégias
competitivas
Quadro 3 - Resumo das Estratégias Competitivas da CVC
CVC Justificativa Tendências estratégicas
internacionais
Integração vertical Pouca Aquisição de hotéis; criação de
agências de marketing e de eventos;
planos de criação de uma empresa
aérea, mas ênfase na manutenção de
parcerias e alianças com
fornecedores
Alianças
estratégicas
Sim
Formação e manutenção de alianças
e parcerias com empresas hoteleiras,
de alimentação, agências de viagens
varejistas, supermercados e
empresas de aviação (TAM)
Internacionalização Pouca Existência de escritórios em poucos
países (EUA, Argentina, Chile,
França) e nenhum movimento de
aquisição de empresas em outros
países
Investimento em TI Sim Desenvolvimento de sistema
informatizado próprio e
investimento em tecnologia de
comunicação
Diversificação dos
destinos e dos
produtos
Expansão da
rede de distribuição
Redução
de custos e de
preços dos produtos
Fonte: Elaboração própria.
Sim
Sim
Sim
Diversificação e sofisticação dos
destinos e dos produtos turísticos
(lançamento de cruzeiros
marítimos), mas ênfase em pacotes
para turismo de massa e foco no
mercado nacional
Expansão de lojas CVC e aumento do
número de agências conveniadas
(premia a fidelidade), bem como criação
de novos pontos de venda
(supermercados) e desenvolvimento
de atendimento personalizado
Utilização do poder de negociação
com fornecedores; foco em turismo
de massa (ganho de escala) e adoção
de preços acessíveis para um
número maior de turistas
Formação de grandes grupos
turísticos integrados, geralmente
sob comando de empresas
aéreas, redes hoteleiras ou
operadoras
Formação de alianças
estratégicas entre empresas
(plano nacional e internacional)
Integração (horizontal e vertical)
e formação de alianças
estratégicas entre empresas de
diferentes países com objetivo
de ampliar presença em diversos
mercados nacionais
Desenvolvimento de sistemas de
distribuição globais (GDS)
Desenvolvimento de novos
destinos e sofisticação de
produtos
Desenvolvimento de redes de
distribuição internacionalizadas
Movimento de redução de
custos via ganhos de escala e
exercício do poder de
negociação por parte dos
grandes grupos turísticos
integrados e internacionalizados
Do exposto, observa-se que a empresa operadora líder no mercado
brasileiro vem adotando estratégias semelhantes as das grandes operadoras do
mundo, diferenciando-se na ênfase com que tem implementado algumas
estratégias competitivas. No caso da CVC, a principal estratégia é a de redução
de custos e de preços dos produtos, cujo sucesso é garantido através da
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