O segmento das agÃªncias e operadoras de viagens e turismo

More documents

Recommendations

Info

O Turismo no Brasil: Panorama Geral, Avaliação da Competitividade e Propostas de Políticas Públicas para o Setor – Neit-IE-Unicamp PAS e do CCE do IBGE). Isto significa um papel limitado do segmento na geração de emprego e na agregação de valor dentro da cadeia do turismo. Por sua vez, o grau de formalização do emprego no segmento (empregados assalariados com carteira assinada) se encontra em torno de 58,6%, um pouco abaixo do grau de formalização médio do setor de turismo (62,2%), mas acima da formalização encontrada no setor de serviços em geral (56,5%) (NEIT/IE/UNICAMP, Nota Temática Parcial “Turismo e a Dimensão Social”, junho de 2006). Sendo assim, o emprego gerado, apesar de sua pequena participação na cadeia brasileira de turismo, tende a ser predominantemente formal. Analisando as faixas de rendimentos no segmento de agências, é possível observar uma concentração dos empregados na faixa de 1 a 3 salários-mínimos (39%), seguida de perto pela distribuição equânime de empregados entre as faixas de 3 a 5 salários-mínimos (24,5%) e mais de 5 salários-mínimos (24,5%), o que demonstra uma distribuição mais equilibrada dos empregados pelas agências entre as diferentes faixas de rendimento. Isto contrasta claramente com a concentração dos empregados na faixa de 1 a 3 salários-mínimos, observada em grande parte dos demais segmentos do turismo. Assim, os empregados do segmento analisado tendem a atingir remuneração mais elevada (em média) do que aqueles atuantes nos demais setores. Considerando a distribuição do pessoal ocupado pelo segmento de agências nos diferentes níveis de escolaridade (analfabeto, fundamental incompleto, médio incompleto, superior incompleto e superior completo), percebe-se a elevada concentração dos empregados no nível superior incompleto (55,3%), seguido pelo nível superior completo (19,1%), o que contrasta claramente com a concentração verificado nos demais segmentos do turismo no nível fundamental incompleto – com a exceção do segmento de transporte aéreo, que também concentra seus empregados no nível superior incompleto (57,1%) (NEIT/IE/UNICAMP, Nota Temática Parcial “Turismo e a Dimensão Social”, junho de 2006). Desta forma, o segmento de agências tende a 56
O Turismo no Brasil: Panorama Geral, Avaliação da Competitividade e Propostas de Políticas Públicas para o Setor – Neit-IE-Unicamp empregar uma mão-de-obra com grau de escolaridade superior (em média) ao encontrado nos demais segmentos do setor de turismo (com a exceção do transporte aéreo), apontando para um nível um pouco mais elevado de capacitação de seus recursos humanos. Esta característica ajuda inclusive a justificar a remuneração mais elevada dos empregados pelo segmento de agências que foi anteriormente destacada. Sem dúvida, o nível de capacitação dos recursos humanos é um elemento fundamental para o futuro das agências. No caso brasileiro, a concentração no nível superior incompleto mostra mais o potencial de desenvolvimento da capacitação dos recursos humanos do que sua efetiva excelência, a qual deverá ser necessariamente aprimorada se as empresas do segmento desejarem desenvolver seu potencial competitivo. O futuro das agências não está somente ligado ao potencial de capacitação de seus recursos humanos, mas está também cada vez mais atrelado à difusão da tecnologia na atividade de agenciamento para aprimorar seu papel de intermediação tradicional ou mesmo para redefinir algumas de suas funções de intermediação (reintermediação). Neste contexto, cabe destacar a difusão recente de tecnologias da informação (TI) nas agências brasileiras. No final da década passada, 71,4% das agências pesquisadas ainda não possuíam acesso à internet e apenas 17,9% comercializavam via internet (NEIT/IE/UNICAMP, Nota Temática Parcial “Tecnologia da Informação Aplicada ao Turismo”, junho de 2006 – fonte original: pesquisa ABAV, 1999). Atualmente, todas as agências pesquisadas têm acesso à internet, mas 53,2% delas possuem acesso há menos de 5 anos. Houve também um aumento de vendas de serviços ou produtos próprios das agências via internet (39,8% das agências pesquisadas, sendo que 24,2% vendem passagens e 37,9% pacotes, com respostas não excludentes), apesar de não ser ainda uma prática totalmente difundida pelas agências. Ademais, a maioria das agências (73%) utiliza algum sistema informatizado de reservas (37,8% utilizam o GDS Amadeus, 30,5% o Sabre, e 6,1% o Galileo, com respostas não 57
Page 1 and 2:
ESTUDOS DA COMPETITIVIDADE DO TURIS
Page 3 and 4:
APRESENTAÇÃO Nos últimos quatro
Page 5 and 6:
O Turismo no Brasil: Panorama Geral
Page 7:
Page 10 and 11:
Page 12 and 13:
Page 14 and 15: O Turismo no Brasil: Panorama Geral
show all

O segmento das agÃªncias e operadoras de viagens e turismo

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?