O segmento das agências e operadoras de viagens e turismo

O Turismo no Brasil: Panorama Geral, Avaliação da Competitividade e Propostas
de Políticas Públicas para o Setor – Neit-IE-Unicamp
Neste contexto, vale salientar as principais barreiras à expansão dos
negócios destacadas pelos entrevistados no âmbito das pesquisas de opinião:
carga tributária elevada (6,2%), legislação desfavorável (5,1%), conjuntura
econômica adversa (5,0%), aumento de custos operacionais (4,7%), escassez de
financiamento de longo prazo (4,6%), aumento da concorrência (4,2%), escassez
de capital de giro (4,1%), escassez de mão-de-obra qualificada (3,3%) e escassez
de demanda (2,8%). Algumas dessas barreiras poderiam ser reduzidas com a
ampliação e a efetivação de investimentos, assim como por uma maior
organização e representatividade do segmento, que possibilitasse a superação
conjunta de algumas das dificuldades encontradas.
A análise dos indicadores de desempenho e capacitação mostrou que o
segmento vem apresentando um desempenho favorável ao longo da década
atual, com crescimento expressivo do número de empresas, emprego e
faturamento. Apesar do segmento de agências possuir uma capacidade limitada
de geração de emprego e de agregação de valor dentro da cadeia do turismo,
apresenta um maior grau relativo de formalização do emprego e um nível de
remuneração média mais elevado, associado a um maior grau de escolaridade
de seus empregados (sinais de melhores condições de trabalho e de um nível
razoável de capacitação de seus recursos humanos). Entretanto, existe um
espaço ainda muito grande para o desenvolvimento da capacitação dos recursos
humanos, assim como para a difusão tecnológica no segmento analisado. A
ampliação e a efetivação de investimentos terão um papel fundamental neste
processo de incremento da capacidade competitiva das agências brasileiras.
6) Conclusão
O setor de turismo é de fundamental importância para o crescimento e o
desenvolvimento econômico de diversos países devido a seu significativo
potencial de geração de emprego e de renda e de atração dos mais variados
tipos de investimentos. O segmento das agências e operadoras de viagens e
turismo é especialmente relevante para a intermediação de serviços turísticos,
constituindo um dos principais elos da cadeia do turismo.
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