O segmento das agências e operadoras de viagens e turismo

O Turismo no Brasil: Panorama Geral, Avaliação da Competitividade e Propostas
de Políticas Públicas para o Setor – Neit-IE-Unicamp
de empresas, do pessoal ocupado e do faturamento. Ademais, observou-se que
seus integrantes mantêm uma expectativa positiva quanto ao crescimento do
segmento em 2006.
No mesmo contexto, afirmou-se que no segmento brasileiro de agências
(comparado aos demais segmentos do setor de turismo do país) predomina a
formalização do emprego e uma remuneração média mais elevada, associada a
um maior grau de escolaridade de seus empregados (sinais de melhores
condições de trabalho e de um nível razoável de capacitação de seus recursos
humanos). No entanto, enfatizou-se a relativamente recente e ainda limitada
difusão da tecnologia da informação nas agências e operadoras. Concluiu-se
que existe um importante espaço para o desenvolvimento da capacitação dos
recursos humanos, assim como para a difusão tecnológica no segmento
analisado. Por fim, destacou-se que o incremento dos investimentos possui um
papel primordial para a evolução da capacidade competitiva das agências
brasileiras.
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