GRI 3.1 a 3.11, 3.13 - EDP no Brasil | Investidores
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es so5<br />
ad so6<br />
ad so7<br />
INdIcadoRes de desempeNho<br />
polítIcas púBlIcas<br />
Posições e participação na elaboração de políticas públicas e<br />
lobbies<br />
Contribuições para partidos políticos, políticos ou instituições<br />
relacionadas<br />
coNcoRRêNcIa desleal<br />
Ações judiciais por concorrência desleal, práticas de truste e<br />
mo<strong>no</strong>pólio<br />
coNFoRmIdade<br />
pRINcípIo<br />
do pacto<br />
GloBal páGINa / comeNtáRIo<br />
Nível de<br />
INFoRmação<br />
1 a 10 53 Completo<br />
10<br />
A empresa não contribui com partidos<br />
políticos, políticos ou instituições<br />
relacionadas.<br />
Completo<br />
Não foram registradas em 2011. Completo<br />
es so8 Multas e sanções por não conformidade com leis e regulamentos Não foram registradas em 2011 Completo<br />
es pR1<br />
ad pR2<br />
su eu25<br />
es pR3<br />
ad pR4<br />
ad pR5<br />
es pR6<br />
RespoNsaBIlIdade soBRe o pRoduto<br />
saúde e seGuRaNça do clIeNte<br />
Fases do ciclo de vida de produtos e serviços em que são avaliados<br />
impactos de saúde e segurança<br />
Conformidade com regulamentos e códigos voluntários relativos à<br />
saúde e segurança<br />
Acidentes e óbitos de usuários do serviço envolvendo bens da<br />
empresa<br />
RotulaGem de pRodutos e seRvIços<br />
Tipo de informação sobre produtos e serviços exigida por<br />
procedimentos de rotulagem<br />
Casos de não conformidade relacionados a informações e<br />
rotulagem<br />
Práticas relacionadas à satisfação do cliente, incluindo resultados<br />
de pesquisas<br />
comuNIcações de maRketING<br />
Adesão às leis, <strong>no</strong>rmas e códigos voluntários de comunicações de<br />
marketing<br />
1 118 Completo<br />
Não há adesão a regulamentos e códigos<br />
voluntários relativos à saúde e segurança<br />
Completo<br />
117, 118 Completo<br />
8 Não há rotulagem <strong>no</strong>s serviços de energia. Completo<br />
Não há rotulagem <strong>no</strong>s serviços de energia. Completo<br />
51, 52 Completo<br />
88 Completo<br />
ad pR7 Casos de não conformidade com comunicações de marketing Não foram registrados em 2011. Completo<br />
ad pR8<br />
es pR9<br />
su eu26<br />
pRIvacIdade do clIeNte<br />
reclamações comprovadas relativas à violação de privacidade e<br />
perda de dados de clientes<br />
coNFoRmIdade<br />
Multas por não conformidade <strong>no</strong> fornecimento e uso de produtos<br />
e serviços<br />
acesso<br />
População não atendida em áreas com distribuição ou serviço<br />
regulamentados<br />
Não foram registrados em 2011. Completo<br />
As populações rurais e urbanas estão 100%<br />
atendidas. Em 2011, a <strong>EDP</strong> Escelsa concluiu<br />
o Programa Luz Para Todos, direcionado à<br />
área rural.<br />
117 Completo<br />
Completo<br />
su eu27 Número de desligamentos residenciais por falta de pagamento 118 Completo<br />
su eu28 Frequência das interrupções <strong>no</strong> fornecimento de energia 117 Completo<br />
su eu29 Duração média das interrupções <strong>no</strong> fornecimento de energia 117 Completo<br />
su eu30 Fator de disponibilidade média das usinas de geração 33 Completo<br />
143
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