GRI 3.1 a 3.11, 3.13 - EDP no Brasil | Investidores

elatório anual 2011
transparência e diálogo
relacionamento com as
partes interessadas
A comunicação com os públicos de interesse é uma
prioridade da EDP Energias do Brasil, colocada em prática por
meio de diferentes canais de comunicação – que servem de
via de mão dupla para a divulgação de informações e para
a escuta de interlocutores. O diálogo promove transparência
e assertividade, ao permitir a incorporação de diferentes
visões e soluções às estratégias do negócio. As ações de
comunicação são trabalhadas de forma articulada, mantendo
a coerência e a seriedade das informações.
sites: Todas as as unidades de negócio do grupo estão
representadas em sites na internet, inclusive com área
reservada ao relacionamento com investidores. No final de
2011, teve início a reformulação das agências virtuais das
distribuidoras, com o objetivo de intensificar a comunicação
com os consumidores e oferecer mais serviços online.
mídias sociais: Perfis das empresas do grupo EDP Energias
do Brasil e instituto EDP no Youtube, Twitter e Facebook
promovem um relacionamento mais próximo e dinâmico com
os públicos de interesse. Em 2011, criou-se um manual de
boas práticas nas mídias sociais para o público interno. Esse
material oferece recomendações tanto na interação por meio
das redes sociais das empresas quanto nas redes sociais
pessoais/privativas. Dessa forma, a reputação e a imagem
da empresa, bem como dos colaboradores, podem ser
preservadas.
Intranet: Novo sistema de intranet, com atualização mais
rápida e feita internamente com uso do programa SharePoint,
começou a ser instalado no final de 2011. O canal de
comunicação está acessível a todos os colaboradores e
serve para divulgação de notícias e vídeos, além de contar
com iniciativas como Bolsa de inovação e treinamentos e
plataforma de serviço. Os vídeos produzidos para a TV ON
podem ser acompanhados na intranet.
tv oN: Sistema com 41 televisores localizados em unidades
da EDP em São Paulo, Espírito Santo, Tocantins e Mato grosso
94
do Sul. As atividades da EDP no Brasil ocupam mais de 30%
do conteúdo da televisão corporativa, cujo controle é feito em
Portugal com transmissão para todas as empresas do grupo.
mural digital: painel eletrônico instalado nas unidades da
EDP no Brasil, que veicula informações úteis e que permite o
aproveitamento de imagens em movimento, tornando mais ágil
os processos de comunicação. São 70 murais digitais em lojas de
atendimento a clientes em São Paulo e Espírito Santo e mais 27
unidades no edifício-sede e nas regionais para os colaboradores.
Revista oN e oN Brasil: revista bimestral para o público interno
e coordenada por Portugal, a publicação destaca ações globais
e tem 24 páginas dedicadas a atividades no Brasil.
Boletim oN: Boletim mensal impresso, distribuído aos
colaboradores e terceiros de todas as localidades onde a EDP
Energias do Brasil está presente.
canal de sustentabilidade: Uma das principais ferramentas
utilizadas na interação com os públicos. Busca contribuições,
dúvidas, críticas e sugestões para a melhoria das ações e
apresenta acessibilidade para portadores de deficiência visual.
No ano, o Canal de Sustentabilidade registrou 82 contatos.
nova marca
“Muito construtivo o encontro dos especialistas para expandir as propostas de sustentabilidade da EDP.”
(thiago tadeu Guedes da silva, gestor ambiental, Iniciativa verde)
reafirmando a estratégia de internacionalização do grupo EDP,
a empresa lançou sua nova marca em julho de 2011 de forma a
unificar sua presença em todos os mercados onde atua. Como uma
marca dinâmica, composta por diferentes símbolos alternados, ela
mostra o crescimento e a transformação constantes da EDP.
Apesar da mudança, o conceito da marca permanece
atrelado ao compromisso da empresa com a humanidade,
sustentabilidade e inovação. Além disso, a nova marca
comemora os 35 anos da EDP em Portugal.
São quatro figuras geométricas simples (quadrado, triângulo,
circunferência e semicírculo) que formam as sete versões
principais da marca. O nome EDP é mantido, mas o símbolo
que está por trás pode ser usado alternadamente.