Nilda Cunha.pdf - Universidade Jean Piaget de Cabo Verde

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Sistemas de apoio à decisão na gestão de estabelecimento de ensinoNo entanto, nem toda a informação é tida de igual importância dentro da organização, sendoque muitas vezes esta é considerada como relevante ajudando assim na tomada de decisões,mas outras vezes dificultam no processo de decisão. Como disseram Maia et al., (2007:1),“Às vezes as informações encontram-se espalhadas e desorganizadas, portanto, torna-se difícila sua recuperação e podendo também atrasar o momento de tomada de decisão naorganização”.Levando em conta a linha de pensamento de Maia relativamente ao processo de tomada dedecisão é importante retermos, que para tomarmos uma decisão a tempo e hora é precisotermos disponível informação, bem organizada e sobretudo credível.No entanto dependendo do tipo, esta (Informação) pode ou não ajudar no processo de tomadade decisão e sobretudo no desempenho e gestão da organização.Sendo assim, podemos classificar a informação, em função do papel que esta desempenhadentro da organização. Esta pode ser classificada em: lixo, potencial, mínima e por ultimocrítica, conforme é apresentado na figura abaixo:Figura 1 : Classificação da informação (adaptado de Amaral et al, 2000).18/111
Sistemas de apoio à decisão na gestão de estabelecimento de ensinoSegundo Amaral et al., (2000), esta classificação da informação baseia-se na aceitação de doisprincípios:‣ do custo total da informação utilizada depende do custo de oportunidade de não ter ainformação necessária, e do custo de obtenção, manutenção e utilização da informaçãonecessária.‣ do custo de obtenção, manutenção e utilização da informação necessária.O custo total evolui segundo a curva proposta por Bowonder apud Amaral,( Amaral et al.,2000), consoante o figura apresentada em baixo:Figura 2 : Custos da informação (adaptado de Amaral et al., 2000).Podemos, portanto constatar que, existe um ponto de custo mínimo, pelo qual os custosaumentam consoante a utilização da informação.Ainda dando continuidade ao mesmo assunto, Davis et al., apud Amaral et al., (2000)apresenta um outro princípio, no qual a capacidade de processamento tem um pontomáximo nas pessoas e nas organizações.Sendo assim aceita-se que existe um ponto de saturação, a partir do qual o aumento dainformação disponível não corresponde a um aumento da sua utilização. A figura abaixorepresentada, faz a representação dos mesmos:19/111
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