Jornal das Oficinas 214

ANÁLISE MERCADO PÓS-VENDA
REPINTURA
REDES
DE OFICINAS
MERCADO DA
REPINTURA ENCONTRA-
SE MATURADO, SEM
GRANDES TENDÊNCIAS
PARA CRESCIMENTO
ACENTUADO
TEMOS ASSISTIDO
A UM MAIOR CONSUMO
DE PRODUTOS À BASE
DE SOLVENTES
O NEGÓCIO DOS
PNEUS E REPARAÇÃO
AUTOMÓVEL
ESTÁ EM EVOLUÇÃO
CONSTANTE
ARMANDO MUSQUEIRA,
GERENTE QUIMIRÉGUA
VIRGÍLIO MOTA
DIRETOR GERAL
MOTA & PIMENTA
JOÃO CARDOSO
RESPONSÁVEL
CONTISERVICE
mercado da repintura em Portugal
O encontra-se maturado, sem grandes
tendências para um crescimento acentuado,
mais do que “ganhar” novos clientes trata-se de
fidelizar os nossos clientes de forma a estarem
cada vez mais satisfeitos. Os tempos mudam e a
globalização não abranda. Estamos de
momento a planear a ativação de vários canais
de comunicação com os clientes, e neste sentido
melhorámos o nosso website, onde já
disponibilizamos o acesso a cada cliente às suas
notas de encomenda. É apanágio da
Quimiregua trabalhar com marcas premium
que permitem uma plena satisfação por parte
dos nossos clientes em todos os processos de
trabalho realizados. Pretendemos que o nosso
serviço pós-venda seja um serviço diferenciador
quer pela qualidade dos nossos colaboradores
bem como na prontidão na resolução das
situações que possam ocorrer e acreditamos
honestamente que esta qualidade e prontidão
apresenta um peso elevado nas parcerias que
temos com os clientes. A falta de profissionais é
uma das maiores preocupações no setor, assim
como o alto nível de inflação que estamos agora
a sofrer, que vem cortar solidez económica de
várias empresas. Há sempre a preocupação de
que o setor possa tornar-se menos rentável, mas
acreditamos que vamos sair vitoriosos do outro
lado.
palavra que melhor define este momento,
A na nossa opinião, é incerteza. A crise
energética, o aumento das taxas de juro do
Banco Central Europeu e a desaceleração da
economia global resultaram em descidas das
taxas de crescimento no último ano. Cada vez
mais se sente uma oferta inferior à procura de
pintores especializados, o que tem causado
alguma instabilidade nas oficinas uma vez que
se vêm forçadas a estar constantemente a
formar pessoas, uma vez que a sua retenção é
difícil. Outro desafio prende-se com uma maior
fiscalização da utilização de produtos COV’s
cumpridores, uma vez que temos assistido a um
maior consumo de produtos à base de solventes
em detrimento dos produtos de base aquosa. A
maioria marcas que representamos e
comercializamos pertencem a grandes grupos
europeus/americanos na área da repintura
automóvel. No que respeita à repintura
automóvel a Sherwin-Williams foi identificada
como líder de mercado, respondendo pela
maior participação no mercado de tintas e
revestimentos. A empresa solidificou a sua
presença no mercado de tintas através de uma
combinação de produtos diversificados, forte
identidade de marca, inovações tecnológicas e
uma vasta rede de distribuição.
negócio dos pneus e reparação automóvel
O está em evolução constante, em linha com
as alterações que o setor automóvel também
está a sofrer. Cabe-nos a nós acompanhar e
estar um passo à frente das necessidades do
mercado e dos nossos parceiros. É um trabalho
continuo e exigente. 2023 foi um ano muito
positivo para a Rede ContiService, com novas
entradas e reforço de parcerias. Para além disso,
continuamos a avançar com os nossos projetoschave
de forma consistente. Em 2024 celebramse
os 10 anos da Rede ContiService e queremos
dar-lhe o destaque merecido. O facto de
pertencer a uma rede apoiada por um grupo
com a dimensão e potencial da Continental,
aliado a uma equipa experiente e dedicada às
necessidades individuais do negócio de cada um
dos nossos parceiros, são o nosso maior
benefício. A Oficina Qualificada EV-Service,
iniciado em 2022, é um dos projetos-chave na
nossa estratégia de Rede. Queremos ser a
referência na área da mobilidade elétrica. Uma
ambição que surge da conjugação de um
conjunto de fatores e de onde se destaca o tema
da sustentabilidade como parte integrante da
“Visão 2030” da Continental. Trabalhamos em
conjunto com os nossos parceiros em todas as
frentes: Formação Técnica, Equipamento e
Ferramentas, Comunicação Digital e Decoração
de Ponto de Venda. É um trabalho contínuo,
muito exigente e com excelentes resultados.
24 Dezembro 2023 I Janeiro 2024 www.jornaldasoficinas.com