Jornal das Oficinas 214

Evento
No seguimento dos Fóruns realizados anualmente
pela DPAI/ACAP, este ano o evento
apresentou-se com um novo formato, mais
abrangente e aberto a todos os players do setor.
Durante uma manhã foram debatidos os temas
que mais impacto estão a ter na atividade do aftermarket,
nomeadamente a sustentabilidade, digitalização,
legislação e recursos humanos.
Joaquim Candeias, Managing Director da Ferdinand
Bilstein Portugal e Presidente da Divisão
do Pós-venda Automóvel da ACAP (DPAI|ACAP),
procedeu à sessão de abertura do Fórum, começando
por dizer que “foi a primeira vez que o Fórum
se realizou fora da ACAP”. Segundo explicou, a decisão
deveu-se ao facto de “cada vez mais pessoas
estarem a aderir e a aproximarem-se da ACAP”. E
fez uma revelação: “Como sabem, eu sou muito de
associações e da partilha de informação. Creio que
esse é o caminho. Quanto mais unidos estivermos,
mais fáceis as coisas se tornam para todos”. No seu
discurso de abertura, Joaquim Candeias afirmou
ainda que “as empresas, antigamente, eram valorizadas
pelo património que tinham, pelos stocks,
pelos recursos humanos... Hoje, são valorizadas
pela eficiência. E para se ter eficiência, é preciso ter
informação. Quanto mais informação tivermos,
mais fácil será podermos agir e gerir os nossos negócios.
Enfim, ter sucesso, que é, no fundo, aquilo
que todos queremos”. E foi mais longe: “Também
por essa razão, criámos o nome de ‘O Próximo Aftermarket’,
cuja ideia era precisamente trazer as
pessoas aqui e ‘pô-las’ a pensar em várias questões
para que, no final da manhã, quando saíssem, levassem
algo em mente para proceder a alterações
nos seus negócios”.
De acordo com o Presidente da DPAI/ACAP, “é
evidente que o Próximo Aftermarket é aquele que
está a começar agora. E, isso, traz muitas oportunidades,
apesar de muitas dificuldades também.
Mas os desafios, na opinião de Joaquim Candeias,
são bem-vindos, uma vez que serão eles que criarão
novas oportunidades. E esse é o caminho para que
possamos evoluir e termos, todos, muito sucesso
a longo termo”. Seguiu-se a intervenção de Álvaro
de la Cruz, diretor de Comunicação da FIGIEFA,
que divulgou o trabalho que esta associação tem
realizado em prol do setor aftermarket independente,
designadamente no que diz respeito ao direito
à reparação, digitalização, sustentabilidade e
cibersegurança. Graças ao trabalho desenvolvido
por esta associação, a vigência do MVBER foi prolongada
por mais cinco anos, o que veio permitir
a adaptação gradual das empresas aftermarket à
nova legislação que aí vem.
As grandes tendências do aftermarket
O 2º painel foi dedicado à “Análise das Megatrends
do Aftermarket”. Moderado por Dário Afonso,
diretor geral da ACM-Autocoach Management,
contou com a participação de – Isabel Basto, diretora
de Operações Aftermarket do Grupo Nors
e membro da Comissão de Distribuição de Peças
da DPAI/ACAP; Luís Machado, Responsável da
Placa Distrigo da Stellantis &You; Gonçalo Pinto,
E-commerce do sector de pneus e jantes; Filipe
Bandeira, diretor geral da Alves Bandeira Tyres e
Miguel Melo, diretor geral da MCoutinho Peças e
membro da Comissão de Distribuição de Peças da
DPAI/ACAP.
As temáticas da eletrificação dos veículos, da mobilidade
descarbonizada e da sustentabilidade
estiveram em foco, assim como o seu impacto no
negócio do pós-venda independente. A digitalização
também foi alvo de análise, destacando-se
não apenas como uma tendência, mas como uma
necessidade imperativa, podendo ser esta uma ferramenta
estratégica essencial, que contribui para
a otimização de processos e para o crescimento do
negócio.
Recursos Humanos, procuram-se
Competência e talento, procura-se!” foi o tema da
segunda parte do 2º painel. O debate focou-se na
partilha de estratégias essenciais para atrair profissionais
qualificados e em como tornar o setor
mais atrativo para a captação de jovens talentos.
A valorização dos colaboradores e a promoção de
um ambiente de trabalho estimulante e inclusivo
foram temas centrais, sublinhando-se a importância
da formação contínua e dos planos de carreira.
Este painel foi moderado por Dário Afonso, e teve
como oradores Virna Martins, da Bewell Portugal;
Artur Moura Queirós, da Alento, Soluções Integradas
em Recursos Humanos– Miguel Pereira,
da Raulauto e David Simão, da Agro 121 e membro
da Comissão Pós-venda de Máquinas Agrícolas da
DPAI/ACAP.
A voz do consumidor
O 3º e último painel, apresentado por Rita Alemão,
Managing Partner da LYD e Pedro Barros,
diretor geral da Tips4y e membro da Comissão
Executiva da DPAI/ACAP, teve como tema “O consumidor
ao volante do mercado” e apresentou um
estudo sobre o comportamento do consumidor do
aftermarket e estratégias para o futuro. Este estudo
vai, seguramente, permitir uma compreensão
aprofundada do comportamento dos consumidores
e das dinâmicas da procura e revela-se de grande
importância para os operadores do Aftermarket
poderem alinhar as suas estratégias de negócio ao
novo perfil do consumidor e, assim, manterem-se
competitivas.
O Fórum DPAI/ACAP “O Próximo Aftermarket”
foi uma oportunidade única para os profissionais
do setor ficarem mais atualizados com as últimas
tendências e estratégias de mercado e um passo
em frente na direção certa para quem procura não
apenas compreender, mas também aplicar as melhores
técnicas e estratégias de gestão empresarial.
A próxima edição do Fórum anual DPAI/ACAP
está agendada para 28 de novembro de 2024.. l
O FÓRUM ANUAL DPAI/ACAP “O PRÓXIMO AFTERMARKET” REUNIU MAIS DE
250 PARTICIPANTES E FOI UM MOMENTO DE REFLEXÃO E APRENDIZAGEM
SOBRE OS GRANDES DESAFIOS QUE O SETOR ENFRENTA
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