Jornal das Oficinas 214

Entrevista
JOSÉ CARVALHO, DIRETOR DIVISÃO AUTOMÓVEL DA ROMAFE
SEREMOS SEMPRE
UM PARCEIRO DE CONFIANÇA!
CRIADA NO PORTO, HÁ QUASE 80 ANOS, A ROMAFE É UMA EMPRESA ESPECIALISTA EM ROLAMENTOS, COM
ESPECIAL ENFOQUE NA MARCA SKF. EM 2018 CRIOU UMA DIVISÃO AUTOMÓVEL, PARA VENDA DE PEÇAS
AFTERMARKET, E NO INÍCIO DE 2023 LANÇOU O CLUB GOSHOP, UM CONCEITO DE PARCERIA ASSENTE
NA CONFIANÇA E NO COMPROMISSO. O JO FOI CONVERSAR COM JOSÉ CARVALHO, DIRETOR DIVISÃO
AUTOMÓVEL, PARA SABER COMO FUNCIONA ESTA INICIATIVA
Historicamente ligada ao ramo industrial, a
Romafe entrou há muito no negócio automóvel,
quando a marca SKF começou a
trabalhar com kits de roda e kits de distribuição. A
ideia de criar uma divisão automóvel, que é gerida
pelo administrador José Carvalho, surge de forma
mais consolidada e consistente no final de 2019,
porém, o projeto Romafe Automotive foi atrasado
pelos constrangimentos da pandemia. No início
de 2021, constituiu-se a equipa e hoje a empresa
já começa a ter os resultados pretendidos, com um
crescimento bastante palpável em apenas dois anos:
“quando isto começou, o setor automóvel representava
18% do negócio da Romafe, muito ligado a
toda a parte de rolamentos e distribuição. Vamos
fazer dois anos em fevereiro de 2024 e já estamos
nos 35%, o que é um crescimento notável”, avalia o
responsável.
Para alinhar as instalações da Romafe com os objetivos
do novo projeto, a empresa reorganizou-se
e fechou as lojas de Guimarães, Mirandela e Viseu,
“que acabavam por desvirtuar um bocadinho o nosso
conceito, que é trabalharmos só com revenda e
não com oficinas”, explica José Carvalho. Assim,
agora a Romafe tem três armazéns: no Porto, em
Lisboa (este completamente dedicado à parte automóvel),
e Coimbra a assumir o centro logístico da
empresa. No total, são mais de 140 mil referências
em sistema, com cerca de 7.000 metros quadrados
nas três cidades, sendo ainda possível aumentar a
capacidade de armazenagem em vários níveis.
Club GoShop:
Estratégia de compromisso da Romafe
Em paralelo com o projeto Romafe Automotive, a
ideia de criar “um modelo de negócio diferente do
que existia” vinha sendo alicerçada e, no final de
2019, a Romafe dava os primeiros passos para averiguar,
junto dos clientes, se haveria espaço para o
fazer. “Na altura tivemos um conjunto de reuniões
com alguns parceiros que nos pareceram os mais
indicados e, em janeiro deste ano, tínhamos o clube
constituído e fizemos a primeira aparição pública
na expoMECÂNICA”, conta-nos o administrador.
Desengane-se se pensa que se trata de mais uma
rede ou grupo, como tantos que brotam no setor
do aftermarket. Segundo José Carvalho, o Club
GoShop assenta em três pilares: “o compromisso;
o facto de não poder haver concorrência geográfica,
tirando nas grandes cidades, mas sempre com o
acordo de todos; e, depois, uma terceira parte que
é combater algumas situações que se passam no
mercado, assumindo sempre o papel de manter os
canais tal como eles estavam definidos. Temos as
marcas, os fabricantes, a distribuição, a revenda e as
oficinas. Podemos colaborar com os nossos revendedores
em tudo o que possam fazer com as oficinas
ou com o cliente final, mas nunca seremos nós, serão
sempre eles a fazê-lo com a nossa colaboração”,
esclarece-nos.
Nesta primeira fase, “o mais importante é consolidar
a parte dos clientes, pois é possível fazer as
coisas de outra maneira, sem estarmos obrigados a
nada. No conceito tradicional de um grupo de retalho,
a pessoa paga um fee e depois tem de comprar
todas as marcas que ali estão. O nosso conceito é
muito mais democrático, as pessoas não deixam de
ter todos os seus fornecedores e vão poder comprar
algumas outras marcas de forma direta, com vantagens
substanciais. É uma vantagem competitiva
em termos de negócio e não uma obrigação. Se alguém
quiser compra, se não quiser, não compra”,
assegura. Posteriormente, o objetivo passa também
por uniformizar a comunicação e haverá “uma figura
pública que será a cara deste projeto. Todas as
pessoas vão pensar nas lojas daquela pessoa como
as lojas GoShop”, anuncia. Neste momento, são
26 parceiros (retalhistas de peças) que vendem as
marcas comercializadas pela Romafe, estando previsto
um reajuste nestes próximos meses. “O mais
importante é conseguirmos ter uma cobertura uni-
O CLUB GOSHOP ASSENTA EM TRÊS PILARES: O COMPROMISSO; O FACTO
DE NÃO PODER HAVER CONCORRÊNCIA GEOGRÁFICA; E O COMBATE A
ALGUMAS SITUAÇÕES QUE SE PASSAM NO MERCADO, ASSUMINDO SEMPRE
O PAPEL DE MANTER OS CANAIS TAL COMO ELES ESTAVAM DEFINIDOS
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