ユーザガイド - Kaspersky Lab

ユ ー ザ ガ イ ド
スキャンタスクの統計情報を表示するには:
1. アプリケーションのメインウィンドウを開きます。
2. ウィンドウの左側で [更新処理] セクションを選択し、更新処理タスクを作成して起動します。メインウィンドウにタスクの
進行状況が表示されます。統計情報ウィンドウに切り替えるには、[詳細] リンクをクリックします。
更新中に発生する可能性がある問題
Kaspersky Anti-Virus のアプリケーションモジュールまたは定義データベースを更新するときに、間違った更新設定、接続の問
題などに関するエラーが発生することがあります。ここでは、主なエラーを取り上げて、解消するためのヒントを示します。ここで取
り上げられていないエラーが発生した場合、またはエラーを解消するための詳細な推奨事項を知りたい場合は、テクニカルサポー
ト Web ポータルのナレッジベースを参照してください。このセクションに示される推奨事項で問題を解決できなかった場合、また
はナレッジベースで情報が見つからなかった場合は、テクニカルサポートまでお問い合わせください。
設定エラー
このグループのエラーの大部分は、製品が正しくインストールされていないか、製品の設定が変更されたために機能が失われ
たことが原因です。
全般的な推奨事項:
このグループのエラーが発生した場合は、更新を再度実行することをお勧めします。それでもエラーが発生する場合は、テクニ
カルサポートまでお問い合わせください。
アプリケーションが正しくインストールされていないことに起因する問題の場合は、アプリケーションを再インストールすることを
お勧めします。
更新元が指定されていません
更新ファイルが含まれた更新元がありません。更新設定で更新元が指定されていない可能性があります。更新設定が正し
く指定されていることを確認してから、再度実行してください。
ブラックリスト登録済み。検証に失敗しました
このエラーは、製品で使用されるライセンスキーが遮断され、ライセンスブラックリストに登録された場合に発生します。
更新設定の取り込みエラー
更新処理タスク設定の取得時に発生する内部エラーです。更新設定が正しく指定されていることを確認してから、再度実行
してください。
ファイル操作の権限が不十分です
このエラーは、通常、更新の起動に使用するユーザアカウントに更新元へのアクセス権限がない場合に発生します。その
ユーザアカウントに必要な権限があることを確認してください。
このエラーは、作成できないフォルダに更新ファイルをコピーしようとした場合に発生することもあります。
更新したコンポーネントの実行エラー
更新処理タスクの内部論理エラーです。更新設定が正しく指定されていることを確認してから、再度実行してください。
コンポーネントの検証エラー
このエラーは、更新元からダウンロードされたファイルが内部検証にパスしなかった場合に発生します。後で更新を再実行
してください。
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