Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Gæðakostnaður B<br />
Mat á stöðu gæðamála<br />
Dæmi um kostnað<br />
Gæðakostnaður á einingu<br />
100% 0%<br />
Hlutfall galla<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Mat á stöðu gæðamála<br />
Sparnaður<br />
Mat á stöðu gæðamála<br />
Röksemdafærsla Demings<br />
100<br />
UPPGÖTVAST UTAN<br />
FYRIRTÆKIS<br />
QOC ?<br />
SPARNAÐUR<br />
UPPGÖTVAST INNAN<br />
FYRIRTÆKIS<br />
UPPGÖTVAST UTAN<br />
FYRIRTÆKIS<br />
UPPGÖTVAST INNAN<br />
FYRIRTÆKIS<br />
EFTIRLIT<br />
EFTIRLIT<br />
0<br />
FYRIRBYGGJANDI<br />
NÚNA<br />
FYRIRBYGGJANDI<br />
FRAMTÍÐIN<br />
Hvað með QOD?<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Mat á stöðu gæðamála<br />
Staða á markaði<br />
• Markaðsathugun<br />
− Gefur upplýsingar um stöðu gæðamála m.v.<br />
samkeppnina<br />
− Varpar ljósi á tækifæri og ógnanir<br />
• Vangaveltur<br />
− Hvert er mikilvægi mismunandi eiginleika vörunnar<br />
gagnvart viðskiptavininum?<br />
− Hver er staða okkar vöru fyrir hvern eiginleika, m.v.<br />
samkeppnisvörur, séð með augum viðskiptavinarins?<br />
− Hverjar eru líkur þess að viðskiptavinurinn snúi sér<br />
annað eða komi til okkar á ný?<br />
Mat á stöðu gæðamála<br />
“Gæðamenning” fyrirtækisins<br />
• Mikilvægt að meta viðhorf til gæðamála innan<br />
fyrirtækisins<br />
− Gæðamenning fyrirtækisins hefur áhrif á gæðin<br />
− Þekking á núverandi menningu er nauðsynleg<br />
forsenda stefnumótunar<br />
• Má meta með spurningalistum<br />
• Sjá síðari umfjöllun um hvernig móta má<br />
gæðamenningu fyrirtækisins<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
12
Change language