You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Hverjir gera kröfur?<br />
Kröfum mætt<br />
• Íslenskar stofnanir, t.d.<br />
− Persónuvernd<br />
• Lög um persónuvernd og reglur Persónuverndar<br />
− Fjármálaeftirlitið<br />
• Ýmis lög, t.d. um fjármálafyrirtæki og verðbréfaviðskipti<br />
− Samkeppnisstofnun<br />
• Samkeppnislög nr. 8/1993<br />
− Löggildingastofa<br />
• Lög um Löggildingarstofu nr. 155/1996<br />
− Ríkisskattstjóri<br />
• Skattalagasafn<br />
− Vinnueftirlitið<br />
− Skipulagsstofnun<br />
• Kröfum um gæði, öryggi, notagildi og umhverfisáhrif<br />
mætt með<br />
− Úttektum<br />
− Öðrum ráðstöfunum t.d. skv. stöðlum<br />
− Innleiðingu og starfrækslu stjórnkerfa skv. viðurkenndum<br />
stöðlum, t.d.<br />
• gæðastjórnun skv. ISO 9001<br />
• stjórnun upplýsingaöryggis skv. BS 7799<br />
• umhverfisstjórnun skv. ISO 14001<br />
− Vottun<br />
− Faggildri vottun<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Meginreglur gæðastjórnunar<br />
Fyrir hverja er gæðakerfi?<br />
• Áhersla á viðskiptavini<br />
• Forysta<br />
• Þátttaka starfsfólks<br />
• Ferlisnálgun<br />
− Finna og afmarka<br />
− Ákveða röð og samverkan<br />
• Kerfisnálgun í stjórnun<br />
− M.a. tryggja auðlindir<br />
− Vakta, greina og mæla<br />
• Stöðugar umbætur<br />
• Staðreyndabundin nálgun í ákvarðanatöku<br />
• Gagnkvæmur hagur í tengslum við þá sem selja þjónustu og vörur<br />
• Fyrirtækið<br />
• Starfsfólkið<br />
• Ytri aðila<br />
Samræming og betra skipulag<br />
Tæki til að ná betri og betri árangri<br />
Samkeppnisforskot ?<br />
Betra og ánægjulegra starfsumhverfi<br />
T.d. nýir starfsmenn<br />
Gæðatrygging og traust út á við<br />
Til dæmis vegna viðskipta erlendis<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Aðaltilgangur gæðakerfa<br />
Hvað er gæðastjórnunarkerfi ?<br />
• Inn á við<br />
− spara tíma og peninga<br />
<br />
<br />
<br />
Fækka mistökum<br />
Verkaskipting ljós<br />
Ekkert gleymist<br />
• Út á við<br />
− sýna fram á að höfð sé stjórn á gæðamálunum<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Úttektir<br />
Vottun<br />
Gegnsæi<br />
Tiltrú<br />
Skráðu Skrá!u það ?a!<br />
sem sem þú ?ú gerir<br />
Gerðu Ger!u það ?a!<br />
sem sem þú ?ú skráðir skrá!ir<br />
Sanna!u a! ?ú hafir<br />
Sýndu fram<br />
gert ?a! sem skrá!<br />
á það<br />
var<br />
Loforð Framkv. Sönnun<br />
“Stjórnunarkerfi til að stýra og stjórna fyrirtæki með tilliti til gæða”<br />
Hvað þýðir þetta t.d. fyrir dæmigerða verkfræðistofu?<br />
Samræming<br />
Skjalfesting<br />
... á góðu verklagi á stofunni ...<br />
Staðlaráð 2002<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
46
Change language