Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Hönnun og gæði<br />
Dæmi um<br />
mælingu á<br />
viðhorfum<br />
viðskiptavina<br />
Hönnun og gæði<br />
Hönnun og gæði<br />
• Um 40% frávika (“fitness for use”) má rekja til<br />
vöruþróunar (raf- og vélbúnaður)<br />
• Hönnun er ferli, það þarf að skipuleggja og<br />
stýra m.t.t. gæða<br />
− varan hafi þá eiginleika sem sóst er eftir (product<br />
features)<br />
− þessir eiginleikar séu lausir við “galla”<br />
− almennt mat á verkun eiginleikanna kemur fram í<br />
gæðaþáttum (quality parameters)<br />
• Vond hönnun er ekki “einangruð mistök”<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Hönnun og gæði<br />
Gæðastiginn<br />
Hönnun og gæði<br />
Lykilatriði varðandi ferlið<br />
Væntingar<br />
viðskiptavina<br />
Þróun og<br />
hönnun<br />
Markaðsrannsóknir<br />
Framleiðsluskipulagning<br />
Fullhönnuð<br />
vara<br />
Framleiðsla<br />
Framleidd<br />
vara<br />
Framleiðsla<br />
Þjónusta<br />
eftir sölu<br />
Vara í notkun<br />
Afleiðing af<br />
notkun vöru<br />
Gæði sem nást<br />
1. Höfum í huga “viðskiptavini” ferlisins – þarf að<br />
uppfylla þarfir þeirra<br />
2. Kanna þarf í þaula þarfir ytri viðskiptavina, breyta<br />
þeim í eiginleika<br />
3. Muna eftir innri viðskiptavinum; í hönnun ákvarðast<br />
kostnaður sem snertir framleiðslu, innkaup og<br />
þjónustu<br />
4. Hönnun er þverskipulegt ferli<br />
5. Taka birgja inn í þróunarhópinn<br />
6. Megináhersla á að lágmarka breytileika fyrir helstu<br />
hönnunarþætti<br />
7. Nýta má aðferðafræði gæðastjórnunar í öllu ferlinu<br />
Hönnunargæði<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Framleiðslu, markaðsog<br />
þjónustugæði<br />
Umhverfisgæði<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Hönnun og gæði<br />
Helstu þættir ferlisins<br />
Hönnun og gæði<br />
Áhersla ISO9001:2000<br />
Helstu þættir vöruþróunarferlisins<br />
Hugmyndaskeið, fyrsta<br />
hagskvæmniathugun<br />
Hönnun frumgerðar<br />
Framleiðsla frumgerðar<br />
Framleiðsla fyrstu lotu<br />
Upphaf fjöldaframleiðslu<br />
Fjöldaframleiðsla, markaðssetning,<br />
notkun<br />
Allir þættir<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Hvernig leita má að veikleikum<br />
Rýni hugmyndar<br />
Hönnunarrýni, mat á áreiðanleika og<br />
viðgerðarhæfi, bilana og villugreining, mat á<br />
öryggi, greining á virði.<br />
Prófanir á frumgerð, prófanir við umfram álag<br />
Mat á hvernig gekk að framl. innan marka í fyrstu<br />
lotu<br />
Prófanir innan fyrirtækis, farið af stað á<br />
takmörkuðum markaðssvæðum og prófað þar<br />
Prófanir hjá starfsfólki, markvissar<br />
neytendakannanir<br />
Bilanagreining, gagnasöfnun og greining<br />
• 7.2 Ferli tengd viðskiptavininum<br />
− 7.2.1 Ákvörðun krafna er tengjast vörunni<br />
− 7.2.2 Rýni krafna er tengjast vörunni<br />
• 7.3 Hönnun og þróun<br />
− 7.3.1 Skipulagning hönnunar og þróunar<br />
− 7.3.2 Forsendur hönnunar og þróunar<br />
− 7.3.3 Niðurstöður hönnunar og þróunar<br />
− 7.3.4 Rýni hönnunar og þróunar<br />
− 7.3.5 Sannprófun hönnunar og þróunar<br />
− 7.3.6 Fullgilding hönnunar og þróunar<br />
− 7.3.7 Stýring breytinga á hönnun og þróun<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
37
Change language