Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kafli 4 Gæðastjórnunarkerfi<br />
• Fyrirtækið skal koma upp, skjalfesta, innleiða<br />
og viðhalda gæðastjórnunarkerfi og bæta<br />
stöðugt virkni þess<br />
• Kafli 4.1 Almennar kröfur, fyrirtækið skal:<br />
− finna og afmarka ferli<br />
− ákvarða röð og samverkan ferla<br />
− ákvarða viðmið og aðferðir tþa. tryggja að<br />
starfræksla og stýring ferla sé virk<br />
− tryggja auðlindir og upplýsingar til stuðnings við ...<br />
− vakta, mæla og greina ferli<br />
− innleiða aðgerðir til að ná tilætluðum árangri með<br />
stöðugum úrbótum á ferlum<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
SR 8 og bls. 53<br />
Kafli 4 Gæðastjórnunarkerfi<br />
• Kafli 4.2 Kröfur um skjalfestingu<br />
• Skjalfesting gæðastjórnunarkerfisins skal fela í<br />
sér:<br />
− yfirlýsingar um gæðastefnu og gæðamarkmið<br />
− gæðahandbók<br />
− verklagsreglur sem krafist er í ISO9001<br />
− skjöl sem fyrirtækið þarf til þess að tryggja<br />
árangursríka skipulagningu, starfsrækslu og<br />
stýringu á ferlum sínum<br />
− skrár sem krafist er í ISO9001<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
bls. 55<br />
Kafli 4 Gæðastjórnunarkerfi<br />
• Kafli 4.2.2 Gæðahandbók<br />
− Skal koma upp og viðhalda gæðahandbók sem nær<br />
m.a. yfir eftirtalin atriði:<br />
• umfang gæðastjórnunarkerfisins, þmt. nánari atriði um og<br />
rökstuðning fyrir hvers kyns undantekningum<br />
• skjalfestar verklagsreglur sem settar hafa verið um<br />
gæðastjórnunarkerfið eða tilvísanir í þær<br />
• lýsingu á samverkan ferlanna innan<br />
gæðastjórnunarkerfisins<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Kafli 4 Gæðastjórnunarkerfi<br />
• Kafli 4.2.3 Skjalastýring<br />
sv<br />
− Stýra skal þeim skjölum sem þörf er á vegna<br />
gæðastjórnunarkerfisins<br />
− Skjalfest verklagsregla<br />
• samþykkja hvort skjöl séu fullnægjandi áður en gefin út<br />
• rýna og uppfæra skjöl eftir þörfum og samþykkja á ný<br />
• tryggja að breytingar á skjölum séu auðkenndar svo og<br />
staða þeirra gagnvart útgáfu<br />
• tryggja að útgáfur skjala sem eiga við séu tiltækar þar sem<br />
nota á skjölin<br />
• tryggja að skjöl séu jafnan læsileg og auðþekkjanleg<br />
• tryggja að utanaðkomandi skjöl séu auðkennd og dreifingu<br />
stýrt<br />
• koma í veg fyrir að úrelt skjöl séu notuð óafvitandi, þau<br />
auðkennd<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Kafli 4 Gæðastjórnunarkerfi<br />
5 Ábyrgð stjórnenda<br />
Management responsibility<br />
• Kafli 4.2.4 Stýring skráa<br />
sv<br />
− Skrám skal komið upp og þeim viðhaldið til<br />
sönnunar um að samræmis sé gætt við kröfur og að<br />
gæðastjórnunarkerfið sé starfrækt á virkan hátt.<br />
− Skrár skulu jafnan vera læsilegar, auðþekkjanlegar<br />
og tiltækar.<br />
− Skjalfest verklagsregla til að skilgreina stýringu sem<br />
þörf er á varðandi<br />
• merkingu, geymslu, varðveislu (protection), endurheimt,<br />
varðveislutíma og förgun<br />
• 5.1<br />
• 5.2<br />
• 5.3<br />
• 5.4<br />
• 5.5<br />
• 5.6<br />
Skuldbinding stjórnenda<br />
Áhersla á viðskiptavini<br />
Gæðastefna<br />
Skipulagning<br />
Ábyrgð, völd og upplýsingamiðlun<br />
Rýni stjórnenda<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
bls. 65<br />
53
Change language