You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Saga ISO9001<br />
Hverjir gera kröfur?<br />
• Alþjóðlegu staðlasamtökin<br />
− staðall er......<br />
• Upphaf: BS5750 (1979)<br />
• ISO9001:1987<br />
− verksmiðjuframleiðsla<br />
• ISO9001:1994<br />
− stjórnun og gæðatrygging<br />
reyndin varð að....<br />
• ISO9001:2000<br />
Gæði<br />
Öryggi<br />
Að uppfylla<br />
væntingar<br />
Hverra ?<br />
Notagildi<br />
Umhverfisáhrif<br />
• Fyrirtæki<br />
Stjórnendur<br />
Starfsmenn<br />
Hluthafar<br />
• Viðskiptavinir<br />
Einstaklingar<br />
Fyrirtæki og stofnanir<br />
• Alþingi setur lög<br />
• Ýmsar íslenskar stofnanir<br />
og ráð<br />
• Alþjóðlegar stofnanir<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Hverjir gera kröfur?<br />
• Kröfur fyrirtækja<br />
− Stjórnendur gera m.a. kröfur um<br />
• Heilindi samstarfsmanna og trúnað<br />
• Fagmennsku í störfum<br />
• Frumkvæði, m.a. er varðar umbætur<br />
• Upplýsingum sé miðlað<br />
• Afurðir fyrirtækis standi undir væntingum viðskiptavina<br />
• Gott orðspor fyrirtækis og starfsmanna<br />
• Gæði og öryggi hjá birgjum<br />
Hverjir gera kröfur?<br />
• Kröfur fyrirtækja<br />
− Starfsmenn gera m.a. kröfur um<br />
• Stuðning stjórnenda<br />
• Viðurkenningu<br />
• Heilindi stjórnenda og trúnað<br />
• Skýra stefnu fyrirtækis<br />
• Upplýsingum sé miðlað<br />
• Nauðsynlega þjálfun og leiðbeiningar<br />
• Ímynd - gott orðspor fyrirtækis og starfsmanna<br />
• Öryggismál / umhverfismál<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Hverjir gera kröfur?<br />
• Kröfur fyrirtækja<br />
− Hluthafar gera m.a. kröfur um<br />
• Arðsemi reksturs<br />
• Fylgni við lög og reglur sem gilda um starfsemi fyrirtækis<br />
• Réttum upplýsingum sé miðlað<br />
• Gott orðspor fyrirtækis og starfsmanna<br />
Hverjir gera kröfur?<br />
• Kröfur viðskiptavina<br />
− Ytri viðskiptavinir gera kröfur um að<br />
• Vara eða þjónusta standi undir væntingum<br />
• Sé afhent heil og á tilsettum tíma<br />
• Staðið sé við umsamið verð<br />
• Framkoma sé viðeigandi<br />
• Vara eða þjónusta fylgi viðurkenndum stöðlum og lögum<br />
• Löggjafarvaldið<br />
• Innlendar stofnanir<br />
• Erlendar stofnanir<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
45
Change language