Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Stefnumótun<br />
Stefna<br />
• Almennur vegvísir – geymir niðurstöður<br />
stefnumótunarvinnu<br />
• Skilgreinir HVAÐ við viljum gera, ekki<br />
HVERNIG<br />
− Í gæðakerfum eru oft skrifaðar verklagsreglur sem<br />
segja til um hvernig unnið skuli samkvæmt<br />
gæðastefnu<br />
− Stundum betra að gefa fólki svigrúm til að uppfylla<br />
stefnu á eigin forsendum<br />
Stefnumótun<br />
Markmið og frammistöðumat<br />
• Markmið<br />
− Í hverju erum við? (hver eru markmiðin)<br />
− Hvernig mælum við árangurinn?<br />
− Hvað gerum við til að ná þessum árangri?<br />
− Setja mælanleg markmið til 3-5 ára og skilgreina<br />
mælikvarða<br />
− Skilgreina hvernig ná eigi þessum markmiðum í<br />
einstökum atriðum<br />
• Frammistöðumat<br />
− Núverandi frammistaða mæld á sama hátt og<br />
markmiðin<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Stefnumótun<br />
Hvernig skilgreinum við markmiðin?<br />
Stefnumótun<br />
Stefna - markmið - verkefni<br />
• Sjá Mat á stöðu gæða:<br />
− Gæðakostnaður<br />
− Staða á markaði<br />
− Gæðamenning í fyrirtækinu / stofnuninni<br />
− Rekstur gæðakerfis í fyrirtækinu / stofnuninni<br />
• Annað ílag:<br />
− Pareto greining á ýmsum rekstrarþáttum<br />
− Tillögur frá fólki innanhúss – einnig utanhúss<br />
− Sérstakar markaðskannanir<br />
− Rannsóknir á frammistöðu vöru m.v. samkeppni<br />
− Skilyrði í ytra umhverfi, t.d. reglugerðir<br />
Stefna<br />
Markmið Undirmarkmið Ársmarkmið Verkefni<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Stefnumótun<br />
Balanced Scorecard<br />
Stefnumótun<br />
Stefnumótandi áætlanagerð<br />
Skipuleggja áætlanagerðina<br />
Umhverfisgreining<br />
Gildismat<br />
Hlutverk<br />
Stefna / Framtíðarsýn<br />
Stöðumat<br />
Árangursmæling<br />
Sóknaráætlun<br />
Framkvæmd<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
17
Change language