Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Kafli 5 Ábyrgð stjórnenda<br />
Kafli 5 Ábyrgð stjórnenda<br />
• Kafli 5.1 Skuldbinding stjórnenda<br />
− Æðstu stjórnendur skulu leggja fram sannanir fyrir<br />
ásetningi sínum um að þróa og innleiða<br />
gæðastjórnunarkerfið og um stöðugar umbætur á<br />
virkni þess með því að:<br />
• miðla innan fyrirtækisins upplýsingum......<br />
• setja fram gæðastefnuna<br />
• tryggja að gæðamarkmið séu sett<br />
• annast rýni stjórnenda<br />
• tryggja að auðlindir séu tiltækar<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
• 5.2 Áhersla á viðskiptavini<br />
− Æðstu stjórnendur skulu tryggja að kröfur<br />
viðskiptavina séu skilgreindar og uppfylltar með það<br />
að markmiði að auka ánægju viðskiptavina<br />
• 5.3 Gæðastefna<br />
− Æðstu stjórnendur skulu tryggja að gæðastefnan:<br />
• hæfi tilgangi fyrirtækisins<br />
• feli í sér skuldbindingu um að fara að kröfum og bæta<br />
stöðugt virkni gæðastjórnunarkerfisins<br />
• skapi umgerð til að koma upp og rýna gæðamarkmið<br />
• sé kynnt og hún sé skilin innan fyrirtækisins<br />
• sé rýnd m.t.t. þess hvort hún eigi áfram við<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Kafli 5 Ábyrgð stjórnenda<br />
• 5.4 Skipulagning<br />
− 5.4.1 Gæðamarkmið<br />
• gæðamarkmið séu sett í viðeigandi starfsdeildum, mælanleg og í<br />
samræmi við stefnu<br />
− 5.4.2 Skipulagning gæðastjórnunarkerfisins<br />
• sjá sérstaka glæru<br />
• 5.5 Ábyrgð, völd og upplýsingamiðlun<br />
− 5.5.1 Ábyrgð og völd<br />
• Æðstu stjórnendur skulu tryggja að ábyrgð og völd séu skilgreind og<br />
upplýsingum um þau miðlað innan fyrirtækisins<br />
− 5.5.2 Fulltrúi stjórnenda<br />
• ÆS skulu tilnefna einn úr hópi stjórnenda sem skal hafa vald til<br />
» að tryggja að ferlum sem nauðsynleg eru fyrir gæðastj.kerfið sé komið upp,<br />
þau innleidd og þeim viðhaldið<br />
» að skila til ÆS skýrslu um frammistöðu gæðastjórnunarkerfisins<br />
» að tryggja eflingu vitundar um kröfur viðskiptavina um alt fyrirtækið<br />
− 5.5.3 Innri samskipti<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Kafli 5 Ábyrgð stjórnenda<br />
− 5.4.2 Skipulagning gæðastjórnunarkerfisins<br />
− Æðstu stjórnendur skulu tryggja að<br />
• skipulagning gæðastjórnunarkerfisins fari fram í þeim<br />
tilgangi að mæta þeim kröfum sem settar eru fram í 4.1 svo<br />
og til að ná gæðamarkmiðum<br />
• gæðastjórnunarkerfið haldist heilsteypt þegar breytingar á<br />
því eru skipulagðar og þær innleiddar<br />
− Skoðist í samhengi við 4.1<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Kafli 5 Ábyrgð stjórnenda<br />
• 5.6 Rýni stjórnenda<br />
− Æðstu stjórnendur skulu rýna gæðastjórnunarkerfið<br />
með fyrirfram ákveðnu millibili til að tryggja að það<br />
henti áfram, sé fullnægjandi og virkt. Í rýninni skal<br />
felast mat á tækifærum til umbóta og þörfinni á að<br />
gera breytingar á gæðastjórnunarkerfinu<br />
− halda skal skrár yfir rýni stjórnenda<br />
− 5.6.2 Viðfangsefni rýni<br />
− 5.6.3 Niðurstöður rýni<br />
ISO - kröfur<br />
2. hluti<br />
Kafli 6 í ISO<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
bls. 74<br />
54
Change language