Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Einkenni afburðafyrirtækja<br />
Hvaða aðgerðir og aðferðir eru<br />
líklegar til að stuðla að<br />
afburðaárangri í rekstri fyrirtækis<br />
eða stofnunar?<br />
Bókin fjallar um stjórnunaraðferðir sem grundvallast á<br />
gæðastjórnun og rannsóknir á fyrirtækjum sem náð<br />
hafa afburðaárangri<br />
Byrjaði sem rannsóknarverkefni í MSc námi Agnesar Hólm<br />
Gunnarsdóttur við verkfræðideild<br />
• Tom Peters, Robert H. Waterman Jr. In Search of Excellence:<br />
Lessons from America´s Best-Run Companies.1982, 2004.<br />
• Jim Collins. Good To Great: Why Some Companies Make the<br />
Leap... and Others Don’t. 2001.<br />
• John S. Oakland. Total Organizational Excellence: Achieving<br />
world-class performance. 1999.<br />
• Stephen George, Arnold Weimerskirch. Total Quality<br />
Management: Strategies and Techniques Proven at Today´s Most<br />
Successful Companies, 1994,1998.<br />
• Charles G. Cobb. “From Quality to Business Excellence – A<br />
Systems Approach to Management” 2003.<br />
• Danny Samson, David Challis. Patterns of business Excellence.<br />
Measuring Business Excellence. Bradford: 2002. Vol. 6, Iss. 2; p.<br />
15.<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Peters & Waterman<br />
Jim Collins<br />
• Einkenni afburðafyrirtækja<br />
− Opin óformleg samskipti<br />
− Sýnilegir stjórnendur<br />
− Þverfaglegir fundir (oft í kringum 7 manns)<br />
− Óformlegt umhverfi<br />
− Hvatning til samskipta<br />
− Vilji til að leysa vandamálin strax<br />
− Vilji til að prófa hluti og gera tilraunir<br />
− Árangur er í brennidepli<br />
− Einfaldleikinn er hafður að leiðarljósi<br />
• Þau halda sig við það sem þau kunna<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
• 5 þrepa forysta<br />
• Fyrst hver - svo hvað<br />
• Þriggja þátta einfaldleiki<br />
• Öguð menning<br />
• Tækni<br />
• Sveifluhjólið og<br />
ógæfubeyjan<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
John S. Oakland<br />
George & Weimerskirch<br />
• Forysta<br />
• Áhersla á viðskiptavini<br />
• Stefnumörkun<br />
• Stjórnun<br />
• Þátttaka starfsfólks<br />
• Þjálfun<br />
• Umbun og viðurkenning<br />
• Áhersla á starfsfólk<br />
• Samskipti við<br />
viðskiptavini<br />
• Vöruhönnun<br />
• Ferlastjórnun<br />
• Gæði birgja<br />
• Upplýsingatækni<br />
• Hagnýt viðmið<br />
• Samfélagsleg ábyrgð<br />
• Sjálfsmat<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
42
Change language