You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Uppbygging gæðastjórnunarkerfa<br />
Skjalfesting gæðastjórnunarkerfis<br />
Hvað<br />
Hver, hvar,<br />
hvenær<br />
Hvernig<br />
Gæðaskrár (eyðublöð, skýrslur<br />
o.þ.h.) til að sanna að gert hafi<br />
verið það sem til var ætlast<br />
Gæðastefna<br />
Verklagsreglur<br />
Vinnulýsingar / þjálfun<br />
• Samkvæmt ISO9001 skal skjalfesta<br />
gæðastjórnunarkerfið<br />
− Yfirlýsingar um gæðastefnu og gæðamarkmið<br />
− Gæðahandbók<br />
− Tilgreindar verklagsreglur skv. ISO9001<br />
− Skjöl til að tryggja árangur<br />
• t.d. verklagsreglur sem lýsa starfseminni<br />
− Skrár sem krafist er í ISO9001<br />
• sanna að unnið sé skv. gæðastjórnunarkerfinu<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Hvað er gæða handbók ?<br />
Hvers vegna gæða handbók?<br />
• Skjal sem hefur að geyma lýsingu á<br />
gæðastjórnunarkerfi fyrirtækisins<br />
− Gæðastefnu<br />
− Ábyrgðarskiptingu<br />
− Verklagsreglur og fyrirmæli<br />
− Yfirlýsingu um endurskoðun, uppfærslu og<br />
stýringu<br />
• Koma á framfæri stefnu,<br />
verklagsreglum og<br />
kröfum<br />
• Koma á virku gæðakerfi<br />
og samhæfa starfsemi<br />
• Varðveita kunnáttu og<br />
þekkingu og festa í sessi<br />
• Gera úttekt mögulega og<br />
gæðatryggingu sýnilega<br />
• Gera rýni mögulega<br />
• Nauðsynleg vegna<br />
vottunar<br />
• Sterkari<br />
samkeppnisstaða<br />
• Tæki til breytinga og<br />
úrbóta<br />
• Kröfur markaðarins<br />
• Stjórntæki<br />
• Betri vara og þjónusta<br />
• Rekja mistök<br />
• ..........<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Praktísk vandamál<br />
Gæðahandbók – praktísk útfærsla<br />
• Erfitt fyrir flest fyrirtæki að taka upp<br />
gæðastjórnunarkerfi<br />
• Fyrir lítil fyrirtæki getur þetta verið sérstaklega<br />
erfitt vegna<br />
− litlar auðlindir eða skortur á auðlindum<br />
− kostnaður við að koma á og viðhalda<br />
gæðastjórnunarkerfi<br />
− erfiðleikar við að skilja og nota staðalinn, ekki síst<br />
þörfina fyrir stöðugar umbætur<br />
• Sjá þó Stika (www.stiki.is) !<br />
• Venjuleg ritvinnsluskjöl og yfirlit yfir öll skjöl í töflu<br />
− kostir ?<br />
− gallar ?<br />
• Sérsmíðuð kerfi til að halda utan um<br />
gæðahandbækur (heimasmíði)<br />
− kostir ?<br />
− gallar?<br />
• Sérhönnuð kerfi til að halda utan um<br />
gæðahandbækur<br />
− kostir ?<br />
− gallar?<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
47
Change language