Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Umbótastarf – sjö þrepa ferlið<br />
5. Sannreyna árangur<br />
• Mæla árangurinn<br />
− áður en umbótunum er að fullu hrint í framkvæmd<br />
• Skrá hliðarverkanir, bæði góðar og slæmar<br />
• Skoða frávik frá upphaflegri áætlun<br />
− skrá orsakir<br />
• Hver er staðan?<br />
− ákvörðun um næstu skref<br />
• Úttak:<br />
− Niðurstaða mælinga og mat á þeim, ákvörðun um<br />
næstu skref<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Umbótastarf – sjö þrepa ferlið<br />
6. Festa í sessi<br />
• Skrá vandlega hið nýja verklag<br />
• Mennta og þjálfa starfsmennina<br />
− tryggja að þjálfunarprógramm sé uppfært<br />
• Hið nýja verklag formlega samþykkt í<br />
gæðakerfinu<br />
• Úttak:<br />
− Skjal (verklagsregla / vinnulýsing) í gæðakerfi sem<br />
er framfylgt og ábyrgðarmaður sem fylgist með<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Umbótastarf – sjö þrepa ferlið<br />
7. Draga ályktanir - samantekt<br />
• Hvað var ekki leyst í þessu verkefni?<br />
• Hvað lærðist?<br />
− Um vandann og lausn hans,<br />
− um liðsvinnuna sjálfa,<br />
− um skilvirkni umbótaferlisins<br />
• Fagna árangrinum!<br />
• Úttak:<br />
− Formlegt mat á verkefninu og verkefnisvinnunni<br />
Umbótastarf<br />
“Breakthrough sequence” - Juran (1964)<br />
• Helstu þættir ferlisins:<br />
• Undirbúningur<br />
− Sýna fram á þörfina<br />
− Skilgreina verkefnin<br />
− Koma á skipulagi í verkefnahópum<br />
• Áætlanagerð og eftirfylgni<br />
− Sannreyna þörfina og markmiðið<br />
− Greina orsakirnar<br />
− Setja fram “lækningu” og sýna fram á virkni hennar<br />
− Bregðast við mótþróa gagnvart breytingum<br />
− Setja upp stýringar til að viðhalda árangrinum<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Umbótastarf – sex staðalfrávika aðferðin<br />
6σ - “Six sigma”<br />
sjá Dropann, 2 tbl. 2003<br />
• Tölfræðileg hugsun og stjórnunarhugsun<br />
− notum staðalfrávik til að tilgreina hve mikill hluti af<br />
normaldreifingu ferils eða vöru er innan skilgreindra krafna<br />
viðskiptavina<br />
− stefnt að kröfu um að vikmörkin (specification limits) séu<br />
a.m.k. sex staðalfrávik frá meðaltali<br />
Umbótastarf – sex staðalfrávika aðferðin<br />
Bakgrunnur<br />
σ σ Innan marka Gallar pr. 1e6 ein.<br />
2 0.5 0.691462 0.308538 0.382924923 308,538<br />
3 1.5 0.933193 0.066807 0.866385597 66,807<br />
4 2.5 0.99379 0.00621 0.987580669 6,210<br />
5 3.5 0.999767 0.000233 0.999534742 233<br />
6 4.5 0.999997 3.4E-06 0.999993205 3.4<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
28
Change language