You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Stefnumótun<br />
Umhverfisgreining<br />
Stefnumótun<br />
Dæmi um gæðastefnu: OR<br />
Sept <strong>2007</strong>: ttp://sumarvefur.or.is/Forsida/AlmenntumOR/Gaedastefna/<br />
• Greining á umhverfinu er síferli sem alltaf þarf<br />
að vera í gangi<br />
• Almennt ytra umhverfi<br />
• Viðskiptaumhverfi<br />
• Samkeppnisumhverfi<br />
• Umhverfi starfsgreinar<br />
• Notenda- / neytendaumhverfi<br />
• Innra umhverfi<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Stefnumótun<br />
Dæmi um gæðastefnu: Hönnun<br />
Ágúst 2004: www.honnun.is/web/Honnun/Gaedastefna<br />
Stefnumótun<br />
Fleiri dæmi um gæðastefnu<br />
Ábyrg ráðgjöf, byggð á samhæfingu hugvits og reynslu<br />
• Gæðastjórnunarkerfi Hönnunar skal ávallt uppfylla kröfur alþjóðastaðalsins ISO 9001 eins og hann<br />
er á hverjum tíma og vera í samræmi við lög og reglugerðir sem gilda um starfsemi þess.<br />
• Gæðastjórnunarkerfið skal vera hluti af stjórnskipulagi fyrirtækisins og endurskoðað reglulega af<br />
stjórnendum til þess að bæta stöðugt virkni þess.<br />
• Allir starfsmenn fyrirtækisins skulu þekkja og bera ábyrgð á framkvæmd gæðastefnunnar.<br />
• Fyrirtækið leggur áherslu á að vera alhliða ráðgjafar- og þekkingarfyrirtæki með metnaðarfull og<br />
fagleg markmið um vandaða þjónustu til að tryggja hámarksárangur og hagkvæmni.<br />
• Lögð er áhersla á að veita góða og sveigjanlega þjónustu þar sem unnið er eftir vel skilgreindum<br />
verkferlum með það að markmiði að tryggja gæði þjónustunnar í góðri samvinnu við viðskiptavini<br />
fyrirtækisins og annarra hagsmunaaðila eftir því sem við á og tryggja að væntingar séu ávallt<br />
uppfylltar.<br />
• Með samvinnu við öfluga samstarfsaðila leggur fyrirtækið áherslu á heildarlausnir er samrýmast<br />
markmiðum fyrirtækisins.<br />
• Fyrirtækið leggur áherslu að vera eftirsóttur, fjölskylduvænn og lifandi vinnustaður sem tryggir<br />
starfsmönnum sínum áhugaverð og fjölbreytt verkefni og tryggir þannig sjálfstæði og frumkvæði í<br />
starfi.<br />
• Innan fyrirtækisins skal stuðlað að öflugu þróunarstarfi með áherslu á menntun og þjálfun<br />
starfsmanna.<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
• Iðntæknistofnun<br />
• Borgarplast<br />
• Landsvirkjun<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
www.stjornvisi.is<br />
Dropinn<br />
T.d. grein frá gæðastjóra SJAL um Íslensku gæðaverðlaunin<br />
sjá 1. tölublað 2004<br />
Stefnumótun<br />
Innleiðing<br />
Stefnumótun<br />
Þrándar í götu.....<br />
• Skortur á forystu af hálfu yfirstjórnar<br />
• Skortur á innviðum fyrir gæðamál<br />
• Ekki verið að reyna í fyrsta sinn<br />
• Of mikil trú á að “ofuráhersla” dugi til<br />
• Menn hafa ekki vit á að byrja smátt<br />
• Ofurtrú á patentlausnir<br />
• Vanmat á tíma og kostnaði<br />
áætlun !<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
18
Change language