QM_Fyrirlestrar 2007

More documents

Recommendations

Info

Kafli 7 Framköllun vöru • 7.2 Ferli tengd viðskiptavinum − Ákvörðun krafna sem tengjast vörunni • bæði kröfur sem viðskiptavinur tilgreinir og þær sem hann nefnir ekki sérstaklega en eru samt nauðsynlegar, athuga lög og reglugerðir, hugsanlegar viðbótarkröfur fyrirtækisins − Rýni krafna sem tengjast vörunni • áður en gengist er undir skuldbindingu • halda skrár yfir niðurstöður rýni − Samskipti við viðskiptavininn • ákvarða og innleiða virkar aðferðir til að eiga samskipti við viðskiptavininn varðandi upplýsingar um vöru, fyrirspurnir, samninga, meðferð pantana, endurgjöf,..... Kafli 7 Framköllun vöru • 7.3 Hönnun og þróun − Skipulagning hönnunar og þróunar • ákvarða áfangana, nauðsynlega rýni, sannprófun og fullgildingu, ábyrgð og völd • stjórna samskiptaflötum milli hópa sem að koma − Forsendur hönnunar og þróunar • halda um þær skrár, notagildi, frammistaða, kröfur,.... − Niðurstöður hönnunar og þróunar • setja fram þ.a. hægt sé að sannprófa með samanburði við forsendur • þær skulu uppfylla kröfurnar, veita viðeigandi upplýsingar til ....., innihalda eða vísa til viðmiða fyrir samþykkt vöru, tilgreina þá eiginleika sem skipta meginmáli fyrir örugga og rétta notkun HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 Kafli 7 Framköllun vöru Kafli 7 Framköllun vöru • 7.3 Hönnun og þróun, framhald − Rýni hönnunar og þróunar • fara skal framkerfisbundin rýni í samræmi við skipulag • leggja mat á útkomu h&þ m.t.t. getu til að uppfylla kröfur • benda á hvers kyns vandamál og gera tillögur um aðgerðir • þátttakendur í rýni...... − Sannprófun hönnunar og þróunar • skal eiga sér stað í samræmi við skipulagða tilhögun til að tryggja að niðurstöður uppfylli kröfur − Fullgilding hönnunar og þróunar • í samræmi við skipulagða tilhögun til að tryggja að varan sem til verður geti uppfyllt kröfurnar um tilgreinda eða fyrirhugaða notkun • Stýring breytinga á hönnun og þróun Þarfir notanda Forsendur h&þ Rýni hönnunar og þróunar Sannprófun Fullgilding Niðurstöður h&þ Vara / þjónusta HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 bls. 97 Kafli 7 Framköllun vöru • 7.4 Innkaup − Innkaupaferli • fyrirtækið skal tryggja að keypt vara samræmist tilgreindum innkaupakröfum, tegund og umfang stýringar...... háð áhrifum á hina endanlegu afurð • meta og velja birgja út frá getu til að útvega vörur í samræmi við kröfur, koma upp viðmiðum fyrir mat og endurmat, halda skrár yfir niðurstöður mats − Upplýsingar um innkaup • lýsa vörunni sem á að kaupa, kröfum um samþykki, hæfnismat starfsfólks, til gæðastjórnunarkerfa − Sannprófun á keyptri vöru • skoðun til að tryggja að keypt vara standist tilgreindar kröfur Kafli 7 Framköllun vöru 7.4 Innkaup, frh. Birgjar fyrirtækis Fyrirtækið Hýsing A Hýsing B V I Ð S K I P T A V I N U R HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 bls. 101 HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 bls. 103 56
Kafli 7 Framköllun vöru • 7.5 Framleiðsla og veiting þjónustu − Skipuleggja og starfrækja framleiðslu og veitingu þjónustu við stýrðar aðstæður; • til reiðu séu upplýsingar sem lýsa eiginleikum vörunnar • fyrir hendi séu vinnulýsingar eins og þörf er á • notaður sé viðeigandi búnaður • fyrir hendi séu vöktunar- og mælitæki • vöktun og mælingu komið upp og innleidd • innleiða starfsemi við útskrift, afhendingu og starfsemi eftir afhendingu HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 Kafli 7 Framköllun vöru • 7.5 Framleiðsla og veiting þjónustu (frh) − Fullgilding ferla til framleiðslu og veitingar þjónustu • skal sýna fram á getu ferlanna til að ná tilætluðum árangri • fyrirkomulag sem felur í sér (eftir atvikum) skilgreind viðmið við rýni og samþykki ferla, samþykki á tækjabúnaði og hæfnismat fyrir starfsfólk, notkun tiltekinna aðferða og verklagsreglna, kröfur um skrár, endurfullgildingu − Auðkenning og rekjanleiki • auðkenna vöru með viðeigandi hætti á meðan á framköllun stendur yfir − Eignir viðskiptavina • gæta varkárni gagnvart eigum viðskiptavina, auðkenna, sannprófa, vernda, ef glatast, skemmast skal tilkynna − Varðveisla vöru • varðveita samræmi vöru við kröfur á meðan á vinnslu stendur HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 Kafli 7 Framköllun vöru • 7.6 Stýring vöktunar- og mælitækja − Skal ákvarða þá vöktun og mælingu sem framkvæma skal og þau vöktunar og mælitæki sem þörf er á til að færa sönnur á samræmi við kröfur − Þegar nauðsynlegt er til að tryggja marktækar niðurstöður skal mælibúnaður • kvarðaður eða sannprófaður • stilltur eða endurstilltur • auðkenndur þ.a. ákvarða megi kvörðunarstöðu • varinn fyrir stillingum • varinn fyrir skemmdum ISO - kröfur 4. hluti Kafli 8 í ISO HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 8 Mælingar - greining og umbætur Measurement - analysis and improvement Kafli 8 Mælingar - greining og umbætur • 8.1 Almennt • 8.2 Vöktun og mæling − 8.2.2 Innri úttekt sv • 8.3 Stýring frábrigðavöru • 8.4 Greining gagna • 8.5 Umbætur − 8.5.2 Úrbætur − 8.5.3 Forvarnir sv sv sv − Skal skipuleggja og innleiða þau vöktunar- mælinga-, greininga- og umbótaferli sem þarf til að sýna fram á samræmi vöru, tryggja samræmi gæðastjórnunarkerfisins og bæta stöðugt virkni þess • 8.2 Vöktun og mæling − Ánægja viðskiptavina − Innri úttekt (sjá sérstök umfjöllun) − Vöktun og mæling á ferlum • sýna fram á getu þeirra til að ná tilætluðum árangri − Vöktun og mæling á vöru • sannprófa að kröfur séu uppfylltar, sönnunum haldið til haga HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 bls. 123 HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 57
Page 1 and 2:
Helgi Þór Ingason Námskeið 08.2
Page 3 and 4:
Skilgreiningar Viðskiptavinir - Ve
Page 5 and 6: Gæðastiginn Gæðastiginn Skilgre
Page 7 and 8: Deming Eitt markmið: Vinna með gl
Page 9 and 10: Ishikawa Kaoru Ishikawa (1915 - 198
Page 11 and 12: Mat á stöðu gæðamála Að meta
Page 13 and 14: Mat á stöðu gæðamála Malcolm
Page 15 and 16: Mat á stöðu gæðamála Spurning
Page 17 and 18: Stefnumótun Stefna • Almennur ve
Page 19 and 20: Skipulag gæðamála Skipulagsform
Page 21 and 22: Gæðabragur Hvatningarkenningar -
Page 23 and 24: Umbótastarf Hvað þarf til? • V
Page 25 and 26: Umbótastarf - verkfæri Orsaka, af
Page 27 and 28: Umbótastarf Aðferðafræði Umbó
Page 29 and 30: Umbótastarf - sex staðalfrávika
Page 31 and 32: Úrbótaferlið Helstu þættir Úr
Page 33 and 34: Gæðastýring - upprifjun úr skil
Page 35 and 36: SPC Að búa til stýririt 1. Finnu
Page 37 and 38: Hönnun og gæði Dæmi um mælingu
Page 39 and 40: Hönnun og gæði Áreiðanleiki í
Page 41 and 42: Hönnun og gæði Hönnunarrýni
Page 43 and 44: Prabhu & Robson Stjórnunaraðferð
Page 45 and 46: Saga ISO9001 Hverjir gera kröfur?
Page 47 and 48: Uppbygging gæðastjórnunarkerfa S
Page 49 and 50: Orðalag staðalsins • “SKAL”
Page 51 and 52: Orðaskýringar • Rýni − “st
Page 53 and 54: Kafli 4 Gæðastjórnunarkerfi •
Page 55: 6 Stjórnun auðlinda Resource mana
Page 59 and 60: Verkefni C - námskeiðslýsing Ver
Page 61 and 62: Hvað er gæðaúttekt? • Gæða
Page 63 and 64: Framkvæmd - tækni Framkvæmd - fr
Page 65: ISO9001:2000 og úttektir • 21. o
show all

QM_Fyrirlestrar 2007

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?