You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Orðaskýringar<br />
• Rýni<br />
− “starfsemi til að ákvarða hvort viðfangsefnið henti eða<br />
sé fullnægjandi og nægilega virkt til að ná settum<br />
markmiðum”<br />
− t.d rýni stjórnenda, hönnunar og þróunar, vöru, krafna<br />
og frábrigða<br />
• Úttekt<br />
− “kerfisbundið, óháð og skjalfest ferli er miðar að því<br />
að afla úttektargagna og meta þau hlutlægt í því skyni<br />
að ákvarða að hve miklu leyti viðmið séu uppfyllt<br />
− kerfisbundin könnun til að kanna hvort starfsemi sem<br />
tengist gæðum beri árangur<br />
Orðaskýringar<br />
• Frábrigði<br />
− “það að uppfylla ekki kröfu”<br />
− notað til að lýsa öllum tilvikum þegar ekki tekst að<br />
uppfylla tilgreinda kröfu<br />
− getur átt við kröfur viðskiptavina, vandamál með vöru<br />
eða þjónustu, gæðastjórnunarkerfið ófullnægjandi,...<br />
• Hlutlægar sannanir<br />
− “gögn sem styðja tilvist eða sannleika einhvers”<br />
− upplýsingar sem sanna má að séu réttar á grundvelli<br />
staðreynda sem fást með prófunum, athugunum osfrv.<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Orðaskýringar<br />
• Innviðir<br />
− “(fyrirtæki) kerfi aðstöðu, tækjabúnaðar og þjónustu<br />
sem þörf er á til starfrækslu fyrirtækis<br />
− húsakostur, tækjabúnaður, aðstaða og stoðveitur<br />
− t.d. byggingar, ökutæki, tölvur, samskiptakerfi, vélar<br />
• Vinnuumhverfi<br />
− “safn aðstæðna sem unnið er við”<br />
− umhverfisþættir á vinnustað sem geta haft áhrif á<br />
vörugæði<br />
− ekki ætlast til innleiðingar á umhverfisstjórnunarkerfi<br />
eða stjórnkerfis á sviði öryggis- og vinnuverndar<br />
Orðaskýringar<br />
• Æðstu stjórnendur<br />
− “einstaklingur eða hópur fólks sem stýra og stjórna<br />
fyrirtæki á æðsta stjórnunarstigi”<br />
− t.d. forstjóri, framkvæmdastjóri, formaður stjórnar,<br />
stjórnarmenn, starfandi stjórnarmenn, meðeigendur<br />
• Stjórnandi<br />
− sá sem fer með völd, tekur á sig ábyrgð, tekur<br />
ákvarðanir og sinnir slíkum stjórnunarstörfum<br />
− einn eigandi einkahlutafélags, meðeigandi,<br />
framkvæmdastjóri, stjórnarmaður, yfirstjórnandi,<br />
stjórnandi, æðsti yfirstjórnandi<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Orðaskýringar<br />
• Kröfur<br />
− “þörf eða vænting sem er yfirlýst, almennt<br />
undanskilin eða skyldubundin”<br />
− hver er vilji og væntingar viðskiptavinarins?<br />
• Viðskiptavinir<br />
− Sérhver sá sem verður fyrir áhrifum af vöru eða ferli<br />
− Innri og ytri viðskiptavinir, stundum kallaðir<br />
hagsmunaaðilar einu nafni<br />
− T.d. eigendur, fólk innan ft, birgjar, bankamenn,<br />
verkalýðsfélög, samstarfsaðilar eða samfélag<br />
Efnisyfirlit ISO 9001<br />
0. Inngangur<br />
1. Umfang<br />
2. Tilvísun í staðal<br />
3. Hugtök og skilgreiningar<br />
4. Gæðastjórnunarkerfi<br />
5. Ábyrgð stjórnenda<br />
6. Stjórnun auðlinda<br />
7. Framköllun vöru<br />
8. Mælingar, greining og umbætur<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
51
Change language