QM_Fyrirlestrar 2007

More documents

Recommendations

Info

Verklagsregla • Umfang − hver regla ætti að ná yfir einn hluta gæðastjórnunarkerfisins sem rökrétt er að skilja frá öðrum − skjalfest verklagsregla ætti ekki að fjalla um tæknileg atriði • Innihald − tilvísun í stefnu eftir því sem við á − tilgangur og umfang − ábyrgð á framgangi og gæðum − framkvæmdin þrep fyrir þrep − tilvísanir í önnur gæðaskjöl og í skrár Framsetning verklagsreglu • Við höfum frelsi til að velja það sem best hentar − texti − flæðirit − tafla − mynd • Hvaða leið er best til þess fallin að skila árangri? − stutt og almennt − auðskiljanlegt − auðvelt að setja fram − inniheldur nauðsynlegar upplýsingar HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 SR 5 HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 SR 5 Flæðirit – einföld aðferð Hlé Ílag (inntak) A!ger! Frálag (úttak) Ábyrg! Uppl?singar A!ger! 1 Skjal N.N. Ákvör!un N.N. A!ger! 2 N.N. HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 Orðaskýringar • Gæði − “það að hvaða marki safn tiltekinna eðlislægra eiginleika uppfyllir kröfur” • feitletrun ! − eðlislægur, þ.e. býr í einhverju oftast sem varanlegur eiginleiki • Gæðastjórnunarkerfi − “stjórnunarkerfi til að stýra og stjórna fyrirtæki með tilliti til gæða” Orðaskýringar • Vara − “niðurstaða ferlis” − áþreifanlegar vörur, þjónusta, niðurstaða hönnunar, tölvuhugbúnaður, öll möguleg form seljanlegs varnings eða þjónustu • Stöðugar umbætur − “endurtekin starfsemi til þess að auka getuna til þess að mæta kröfum” − hvar er hægt að greina tækifæri til að bæta einhvern hluta gæðastjórnunarkerfisins HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 SR 3 HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 bls. 29 50
Orðaskýringar • Rýni − “starfsemi til að ákvarða hvort viðfangsefnið henti eða sé fullnægjandi og nægilega virkt til að ná settum markmiðum” − t.d rýni stjórnenda, hönnunar og þróunar, vöru, krafna og frábrigða • Úttekt − “kerfisbundið, óháð og skjalfest ferli er miðar að því að afla úttektargagna og meta þau hlutlægt í því skyni að ákvarða að hve miklu leyti viðmið séu uppfyllt − kerfisbundin könnun til að kanna hvort starfsemi sem tengist gæðum beri árangur Orðaskýringar • Frábrigði − “það að uppfylla ekki kröfu” − notað til að lýsa öllum tilvikum þegar ekki tekst að uppfylla tilgreinda kröfu − getur átt við kröfur viðskiptavina, vandamál með vöru eða þjónustu, gæðastjórnunarkerfið ófullnægjandi,... • Hlutlægar sannanir − “gögn sem styðja tilvist eða sannleika einhvers” − upplýsingar sem sanna má að séu réttar á grundvelli staðreynda sem fást með prófunum, athugunum osfrv. HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 Orðaskýringar • Innviðir − “(fyrirtæki) kerfi aðstöðu, tækjabúnaðar og þjónustu sem þörf er á til starfrækslu fyrirtækis − húsakostur, tækjabúnaður, aðstaða og stoðveitur − t.d. byggingar, ökutæki, tölvur, samskiptakerfi, vélar • Vinnuumhverfi − “safn aðstæðna sem unnið er við” − umhverfisþættir á vinnustað sem geta haft áhrif á vörugæði − ekki ætlast til innleiðingar á umhverfisstjórnunarkerfi eða stjórnkerfis á sviði öryggis- og vinnuverndar Orðaskýringar • Æðstu stjórnendur − “einstaklingur eða hópur fólks sem stýra og stjórna fyrirtæki á æðsta stjórnunarstigi” − t.d. forstjóri, framkvæmdastjóri, formaður stjórnar, stjórnarmenn, starfandi stjórnarmenn, meðeigendur • Stjórnandi − sá sem fer með völd, tekur á sig ábyrgð, tekur ákvarðanir og sinnir slíkum stjórnunarstörfum − einn eigandi einkahlutafélags, meðeigandi, framkvæmdastjóri, stjórnarmaður, yfirstjórnandi, stjórnandi, æðsti yfirstjórnandi HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 Orðaskýringar • Kröfur − “þörf eða vænting sem er yfirlýst, almennt undanskilin eða skyldubundin” − hver er vilji og væntingar viðskiptavinarins? • Viðskiptavinir − Sérhver sá sem verður fyrir áhrifum af vöru eða ferli − Innri og ytri viðskiptavinir, stundum kallaðir hagsmunaaðilar einu nafni − T.d. eigendur, fólk innan ft, birgjar, bankamenn, verkalýðsfélög, samstarfsaðilar eða samfélag Efnisyfirlit ISO 9001 0. Inngangur 1. Umfang 2. Tilvísun í staðal 3. Hugtök og skilgreiningar 4. Gæðastjórnunarkerfi 5. Ábyrgð stjórnenda 6. Stjórnun auðlinda 7. Framköllun vöru 8. Mælingar, greining og umbætur HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 51
Page 1 and 2: Helgi Þór Ingason Námskeið 08.2
Page 3 and 4: Skilgreiningar Viðskiptavinir - Ve
Page 5 and 6: Gæðastiginn Gæðastiginn Skilgre
Page 7 and 8: Deming Eitt markmið: Vinna með gl
Page 9 and 10: Ishikawa Kaoru Ishikawa (1915 - 198
Page 11 and 12: Mat á stöðu gæðamála Að meta
Page 13 and 14: Mat á stöðu gæðamála Malcolm
Page 15 and 16: Mat á stöðu gæðamála Spurning
Page 17 and 18: Stefnumótun Stefna • Almennur ve
Page 19 and 20: Skipulag gæðamála Skipulagsform
Page 21 and 22: Gæðabragur Hvatningarkenningar -
Page 23 and 24: Umbótastarf Hvað þarf til? • V
Page 25 and 26: Umbótastarf - verkfæri Orsaka, af
Page 27 and 28: Umbótastarf Aðferðafræði Umbó
Page 29 and 30: Umbótastarf - sex staðalfrávika
Page 31 and 32: Úrbótaferlið Helstu þættir Úr
Page 33 and 34: Gæðastýring - upprifjun úr skil
Page 35 and 36: SPC Að búa til stýririt 1. Finnu
Page 37 and 38: Hönnun og gæði Dæmi um mælingu
Page 39 and 40: Hönnun og gæði Áreiðanleiki í
Page 41 and 42: Hönnun og gæði Hönnunarrýni
Page 43 and 44: Prabhu & Robson Stjórnunaraðferð
Page 45 and 46: Saga ISO9001 Hverjir gera kröfur?
Page 47 and 48: Uppbygging gæðastjórnunarkerfa S
Page 49: Orðalag staðalsins • “SKAL”
Page 53 and 54: Kafli 4 Gæðastjórnunarkerfi •
Page 55 and 56: 6 Stjórnun auðlinda Resource mana
Page 57 and 58: Kafli 7 Framköllun vöru • 7.5 F
Page 59 and 60: Verkefni C - námskeiðslýsing Ver
Page 61 and 62: Hvað er gæðaúttekt? • Gæða
Page 63 and 64: Framkvæmd - tækni Framkvæmd - fr
Page 65: ISO9001:2000 og úttektir • 21. o

QM_Fyrirlestrar 2007

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?