QM_Fyrirlestrar 2007

More documents

Recommendations

Info

Kröfur um skjalfestar verklagsreglur 4.2.3 Skjalastýring 4.2.4 Stýring skráa 8.2.2 Innri úttekt 8.3 Stýring frábrigðavöru 8.5.2 Úrbætur 8.5.3 Forvarnir HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 sv Kaflar 0 - 3 0. Inngangur (ekki kröfur) − almenn umfjöllun um að stefnumarkandi ákvörðun fyrirtækis er forsenda fyrir innleiðingu − umfjöllun um ferlisnálgun (PDCA) − tengslin við ISO9004 − samhæfi við önnur gæðastjórnunarkerfi (ISO14000) 1. Umfang (kröfur) − allar kröfur almennar, eiga við um öll fyrirtæki − takmarkanir á undantekningum frá kröfum • sjá spurningar bls. 46 – t.d. hönnun eða mælitæki HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 bls. 35 Kaflar 0 - 3 Ferlisnálgun 2. Tilvísun í staðal − ISO9000:2000 Gæðastjórnunarkerfi – grunnatriði og íðorðasafn − vísað í ISO9000:2000 hvað varðar skýringar orða 3. Hugtök og skilgreiningar − aftur vísað í ISO9000:2000 − “fyrirtækið” erum við − “birgi” er sá/þeir sem við fáum vörur eða þjónustu frá − “viðskiptavinir” eru þeir sem fá vöru eða þjónustu frá okkur fyrirtækið HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 bls. 39 heimsókn ISO - kröfur 1. hluti Kaflar 4. og 5 í ISO 4 Gæðastjórnunarkerfi Quality management system • 4.1 Almennar kröfur • 4.2 Kröfur um skjalfestingu − 4.2.3 Skjalastýring − 4.2.4 Stýring skráa sv sv Hva! Hver, hvar, hvenær Gæ!astefna Verklagsreglur Hvernig Vinnul?singar / ?jálfun HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 bls. 53 Gæ!askrár (ey!ublö!, sk?rslur o.?.h.) til a! sanna a! gert hafi veri! ?a! sem til var ætlast 52
Kafli 4 Gæðastjórnunarkerfi • Fyrirtækið skal koma upp, skjalfesta, innleiða og viðhalda gæðastjórnunarkerfi og bæta stöðugt virkni þess • Kafli 4.1 Almennar kröfur, fyrirtækið skal: − finna og afmarka ferli − ákvarða röð og samverkan ferla − ákvarða viðmið og aðferðir tþa. tryggja að starfræksla og stýring ferla sé virk − tryggja auðlindir og upplýsingar til stuðnings við ... − vakta, mæla og greina ferli − innleiða aðgerðir til að ná tilætluðum árangri með stöðugum úrbótum á ferlum HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 SR 8 og bls. 53 Kafli 4 Gæðastjórnunarkerfi • Kafli 4.2 Kröfur um skjalfestingu • Skjalfesting gæðastjórnunarkerfisins skal fela í sér: − yfirlýsingar um gæðastefnu og gæðamarkmið − gæðahandbók − verklagsreglur sem krafist er í ISO9001 − skjöl sem fyrirtækið þarf til þess að tryggja árangursríka skipulagningu, starfsrækslu og stýringu á ferlum sínum − skrár sem krafist er í ISO9001 HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 bls. 55 Kafli 4 Gæðastjórnunarkerfi • Kafli 4.2.2 Gæðahandbók − Skal koma upp og viðhalda gæðahandbók sem nær m.a. yfir eftirtalin atriði: • umfang gæðastjórnunarkerfisins, þmt. nánari atriði um og rökstuðning fyrir hvers kyns undantekningum • skjalfestar verklagsreglur sem settar hafa verið um gæðastjórnunarkerfið eða tilvísanir í þær • lýsingu á samverkan ferlanna innan gæðastjórnunarkerfisins HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 Kafli 4 Gæðastjórnunarkerfi • Kafli 4.2.3 Skjalastýring sv − Stýra skal þeim skjölum sem þörf er á vegna gæðastjórnunarkerfisins − Skjalfest verklagsregla • samþykkja hvort skjöl séu fullnægjandi áður en gefin út • rýna og uppfæra skjöl eftir þörfum og samþykkja á ný • tryggja að breytingar á skjölum séu auðkenndar svo og staða þeirra gagnvart útgáfu • tryggja að útgáfur skjala sem eiga við séu tiltækar þar sem nota á skjölin • tryggja að skjöl séu jafnan læsileg og auðþekkjanleg • tryggja að utanaðkomandi skjöl séu auðkennd og dreifingu stýrt • koma í veg fyrir að úrelt skjöl séu notuð óafvitandi, þau auðkennd HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 Kafli 4 Gæðastjórnunarkerfi 5 Ábyrgð stjórnenda Management responsibility • Kafli 4.2.4 Stýring skráa sv − Skrám skal komið upp og þeim viðhaldið til sönnunar um að samræmis sé gætt við kröfur og að gæðastjórnunarkerfið sé starfrækt á virkan hátt. − Skrár skulu jafnan vera læsilegar, auðþekkjanlegar og tiltækar. − Skjalfest verklagsregla til að skilgreina stýringu sem þörf er á varðandi • merkingu, geymslu, varðveislu (protection), endurheimt, varðveislutíma og förgun • 5.1 • 5.2 • 5.3 • 5.4 • 5.5 • 5.6 Skuldbinding stjórnenda Áhersla á viðskiptavini Gæðastefna Skipulagning Ábyrgð, völd og upplýsingamiðlun Rýni stjórnenda HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 HÞI - gæðastjórnun haustið 2007 bls. 65 53
Page 1 and 2: Helgi Þór Ingason Námskeið 08.2
Page 3 and 4: Skilgreiningar Viðskiptavinir - Ve
Page 5 and 6: Gæðastiginn Gæðastiginn Skilgre
Page 7 and 8: Deming Eitt markmið: Vinna með gl
Page 9 and 10: Ishikawa Kaoru Ishikawa (1915 - 198
Page 11 and 12: Mat á stöðu gæðamála Að meta
Page 13 and 14: Mat á stöðu gæðamála Malcolm
Page 15 and 16: Mat á stöðu gæðamála Spurning
Page 17 and 18: Stefnumótun Stefna • Almennur ve
Page 19 and 20: Skipulag gæðamála Skipulagsform
Page 21 and 22: Gæðabragur Hvatningarkenningar -
Page 23 and 24: Umbótastarf Hvað þarf til? • V
Page 25 and 26: Umbótastarf - verkfæri Orsaka, af
Page 27 and 28: Umbótastarf Aðferðafræði Umbó
Page 29 and 30: Umbótastarf - sex staðalfrávika
Page 31 and 32: Úrbótaferlið Helstu þættir Úr
Page 33 and 34: Gæðastýring - upprifjun úr skil
Page 35 and 36: SPC Að búa til stýririt 1. Finnu
Page 37 and 38: Hönnun og gæði Dæmi um mælingu
Page 39 and 40: Hönnun og gæði Áreiðanleiki í
Page 41 and 42: Hönnun og gæði Hönnunarrýni
Page 43 and 44: Prabhu & Robson Stjórnunaraðferð
Page 45 and 46: Saga ISO9001 Hverjir gera kröfur?
Page 47 and 48: Uppbygging gæðastjórnunarkerfa S
Page 49 and 50: Orðalag staðalsins • “SKAL”
Page 51: Orðaskýringar • Rýni − “st
Page 55 and 56: 6 Stjórnun auðlinda Resource mana
Page 57 and 58: Kafli 7 Framköllun vöru • 7.5 F
Page 59 and 60: Verkefni C - námskeiðslýsing Ver
Page 61 and 62: Hvað er gæðaúttekt? • Gæða
Page 63 and 64: Framkvæmd - tækni Framkvæmd - fr
Page 65: ISO9001:2000 og úttektir • 21. o

QM_Fyrirlestrar 2007

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?