You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Skipulag gæðamála<br />
Skipulagsform – þróun í USA 1980-2000<br />
• Gæðamál færð út í framleiðsluhluta í stað þess<br />
að hafa sérstaka gæðadeild<br />
• Útvíkkun:<br />
− “q => Q“<br />
− Ytri viðskiptavinir => ytri og innri viðskiptavinir<br />
• Gæðahópar<br />
• Vald til ákvarðanatæku fært neðar<br />
• Samvinna við birgja og kaupendur<br />
Skipulag gæðamála<br />
Skipulagsform í gæðamálum<br />
• Gæðastýring<br />
− Fer yfirleitt fram þar sem framleiðsla á sér stað<br />
− Stundum samræmt af “gæðadeild”<br />
− Formleg ferli og aðferðir<br />
− T.d. stýririt og skýrslur<br />
• Stjórnun breytinga<br />
− Sérstakt skipulag, “samhliða” framleiðslu<br />
− T.d. átakshópar, gæðahópar, gæðaráð,...<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Skipulag gæðamála<br />
Hlutverk<br />
• Æðstu stjórnendur (upper management)<br />
− gæðaráð (quality counsil)<br />
• Gæðastjóri<br />
• Millistjórnendur<br />
• Vinnuaflið<br />
• Gæðahópar<br />
Skipulag gæðamála<br />
Skipulag – hlutverk æðstu stjórnenda<br />
• Yfirlýstur vilji<br />
• Virk forysta<br />
• Helstu þættir<br />
− Skipa gæðaráð og taka þátt í störfum þess<br />
− Skilgreina gæðastefnu<br />
− Skilgreina gæðamarkmið<br />
− Skaffa það sem til þarf<br />
− Tryggja nauðsynlega þjálfun<br />
− Taka þátt í störfum úrbótahópa<br />
− Hafa yfirsýn yfir ferlið, eftirlit og örvun<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
Skipulag gæðamála<br />
Skipulag – gæðaráð og gæðastjóri<br />
• Gæðaráð<br />
− Fólk úr framkvæmdastjórn sem sinnir helstu þáttum<br />
í störfum æðstu stjórnenda varðandi gæðamálin (sjá<br />
síðustu glæru)<br />
− Verkefni gæðaráðs eru nátengd verkefnum<br />
framkvæmdastjórnar; af hverju sérstakt gæðaráð?<br />
• Gæðastjóri<br />
− “Framkvæmdastjóri” gæðaráðs<br />
− Stýra “gæðadeild”<br />
− Veita æðstu stjórnendum leiðsögn og ráðgjöf<br />
Skipulag gæðamála<br />
Skipulag – millistjórnendur og starfslið<br />
• Millistjórnendur, verkstjórar, sérfræðingar<br />
− Benda á vandamál sem kalla á úrlausnir<br />
− Leiða gæðahópa, taka þátt í störfum gæðahópa<br />
− Aðstoða gæðaráð við stefnumótun<br />
− Leiða gæðastarf á eigin sviði<br />
• Starfsliðið<br />
− Ekki hægt að ná gæðamarkmiðum nema nýta sér<br />
þekkingu og reynslu starfsliðsins<br />
− Benda á vandamál sem kalla á úrlausnir<br />
− Taka þátt í störfum gæðahópa<br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
HÞI - gæðastjórnun haustið <strong>2007</strong><br />
19
Change language