yozgat

organizasyonlarına sponsor olarak katılmak hem o illerde yaşayanlara hem de organizasyonlara
gelenlere yönelik pazarlama çalışmalarından olabilecektir.
Satış geliştirme konusunda özellikle Yozgat İli termal turizm potansiyeline yönelik
çalışmalar yapılabilir. Termal turizm her mevsim yapılabilen bir turizm faaliyeti olduğundan
özellikle gelen turist sayısının azaldığı dönemlerde fiyat indirimlerinin yapılıp, ekstra konaklama
günleri ilave edilirse, bu dönemlerde de turist gelişleri arttırılabilecektir. Bu çalışmada dikkat
edilmesi gereken nokta bu çalışmaların sürekli olmayacağının tüketiciler tarafından
algılanmasının sağlanmasıdır.
Sağlık turizminin tutundurma karması konusunda en önemli unsurlardan bir tanesinin
ağızdan ağıza pazarlama ve sosyal medya kullanımı olduğundan Yozgat İli sağlık turizminde bu
konuya özellikle dikkat edilmelidir. Günümüzde “Trip Advisor”, “Booking.com” gibi sitelerde
yazılan yorumlar tüketicilerin tercihlerinde önemli olmaktadır. Yozgat ilinde bulunan konaklama
tesisleri, bu tesislerden yararlanan turistlere, yaygın internet sitelerinde değerlendirmelerini
yapmaları konusunda faaliyet yürütebilirler. Konaklama tesislerin beraber hazırlayabilecekleri
broşürler ile turistler konaklama sonrası bu sitelerde değerlendirme yapmaya yönlendirilebilirler.
İnternetin yaygınlaşmasının sonucu olarak sosyal medya da çok önemli bir iletişim ve
tutundurma kanalı durumuna gelmiştir. Yozgat ilinde bulunan sağlık olanakları sosyal medya
hesapları açabilirler. Sosyal medya üzerinden yapabilecekleri reklamlar ile hem hedef illerdeki
hem de yurtdışındaki hedef pazarlarına ulaşabilirler. Televizyon reklamlarının maliyetleri
değerlendirildiğinde; sosyal medya reklamlarının önemi ortaya çıkmaktadır. Sosyal medyanın
diğer önemli noktası; potansiyel müşterilerle direkt iletişim olanağı da sağlamasıdır.
Tüketicilerden gelebilecek sorular anında yanıtlanıp, sağlık hizmeti gibi hassas konularda
tüketicilerin güveni arttırılabilecektir.
4.5. Ġnsanlar
Hizmet pazarlama karması unsurlarından diğer bir tanesi insanlar unsurudur. İnsanlar
karması; müşteriler, çalışanlar, yönetim ve konu ile ilgili olan herkes anlamına gelir (Lin,2011).
Hizmet faaliyetleri üretilirken tüketilen faaliyetler olduğundan ve sağlık hizmeti faaliyeti de
genel olarak emek yoğun bir faaliyet olduğundan, bu hizmetin sunumunda yer alan insanlara
özel önem verilmesi önemlidir.
Önemli termal ve medikal turizm olanakları bulunan Yozgat İlinde, bu faaliyetlerde
çalışan insanlara ilişkin çalışmalar yürütülmesi faydalıdır. Sağlık turizmine alanında çalışmaya
ilgi duyan yöneticilerin bu konunun öneminin farkına varmış olmaları önemli bir noktadır. Bu
yöneticilerin konu ile ilgili olarak kendilerini geliştirmeleri, konunun farklı alanlarında bilgi
sahibi olmaları faydalıdır.
260