ONLINE PRIRUCNIK

dr. sc. Ljiljana Buhač: Recite STOP teškim razgovorima
….ne zaboravite…svi smo mi snažno ranjeni…
Komunikacija nije bojno polje. Riječi imaju moć,
no prije svega da napune tuđe srce radošću.
Svi smo se sreli a i još se susrećemo s teškim razgovorima sa kolegama na poslu, u obitelji ili
s prijateljima. Kako ste se osjećali? Zasigurno iscrpljeni. Kako zaustaviti te vampire energije?
Tijekom razgovora nije uvijek toliko važno što ljudi govore nego kako to govore. Stoga je
poželjno pripaziti na ton, brzinu, razgovjetnost te jezik tijela
Sve više govorimo, a sve manje slušamo jedni druge. Dobrih sugovornika je sve manje, sa
kojima je moguće razgovarati i sporazumjeti se ili bar "složiti se da se ne slažemo". Prava
komunikacija uključuje povjerenje, integritet i empatiju. Umeće vođenja razgovora je vještine
koju možemo naučiti a i unaprediti.
Vrlo lako – pravom riječju na pravom mjestu. „Snaga riječi je upravo neizreciva. Dobro
odabrana riječ često je zaustavljala vojsku u bijegu, poraz pretvarala u pobjedu, spašavala
čitavo carstvo»- Emile DeGirardin
Do teških razgovora dolazi zbog nesporazuma i pogrešaka u komunikaciji. Koristite zlatno
pravilo: prvo teži razumijevanju drugih, a tek tada da te razumiju!!!
Ukoliko razmišljate: mrzim svađe, teško mi je reći drugima što mislim ili želim, tonem ako mi
netko nanese bol i tugu – znajte, imate ozbiljan problem u komunikaciji. Bilo bi poželjno da
poradite na svom samopouzdanju jer će vas ne poznavanje učinkovite komunikacije uništiti i
usporiti na putu do uspjeha. Počnite vježbati!!!