Revista Newslab Edição 179

BLOG DOS CIENTISTAS
GESTÃO DA QUALIDADE EM LABORATÓRIOS
Por Ingrid Ferreira Costa
O Sistema de Gestão da
Qualidade é o conjunto
de atividades pelas quais
se identifica os objetivos,
processos e recursos
necessários para alcançar
os resultados. Dessa forma,
o resultado positivo
é quando a necessidade
do cliente é atendida.
A princípio, a qualidade
em laboratórios não é
uma preocupação recente.
Afinal, os consumidores
sempre tiveram a
necessidade de inspecionar
seus bens e serviços
e, consequentemente,
os produtores também
tiveram que inspecionar
a qualidade de produção.
A questão é que a gestão
de qualidade em laboratórios
se tornou algo ainda
mais essencial. Afinal,
erros e falhas humanas
se destacam muito mais
atualmente, então, a qua-
lidade dos serviços prestados
impacta mais fortemente
na sua imagem.
O que é o Sistema de
Gestão da Qualidade
(SGQ)?
“Antigamente, qualidade
era associada com
conformidade do produto
em relação às suas
especificações. Hoje em
dia, é mais atada à satisfação
do cliente.”
O Sistema de Gestão da
Qualidade é o conjunto
de atividades pelas quais
se identifica os objetivos,
processos e recursos
necessários para alcançar
os resultados. Dessa forma,
o resultado positivo
é quando a necessidade
do cliente é atendida.
A partir dele, se define
e garante padrões que
atendem às boas práticas
de laboratório e
boas práticas de fabricação.
Por isso, a empresa
impulsiona-se na sua
busca por melhoria contínua
na qualidade dos
laboratórios.
184 Revista NewsLab Edição 179 | Setembro 2023