En eksplorativ analyse af hvordan potentialet i social software og ...

Strategi for et succesfuldt online community:
En eksplorativ analyse af, hvordan potentialet i social
software og praksisfællesskaber udnyttes bedst muligt.
Af Marie Tielbo
Det er afgørende for succes, at der ikke er for store tekniske barrierer for at
deltage i praksisfællesskabet. Hvis det tekniske aspekt er for avanceret, bliver
det for stor en barriere for medlemmer, der ikke føler sig trygge ved teknikken,
og disse medlemmer tabes.
Make it easy to connect, contribute to and access the community – ofte vil det
være at foretrække ikke at introducere nye systemer og software til et nyt
praksisfællesskab. Medlemmerne vil være mere tilbøjelige til at bruge det, hvis
de allerede er bekendte med systemerne. Det kan ikke overføres direkte til et
online community, men her gælder det om at skabe så få barrierer for deltagelse
som overhovedet muligt. McDermott beskriver begrebet Friction, som den grad
af besværlighed man har ved at få adgang, bidrage og finde hjælp. 91 Jo mere
friktion der er til stede, des mindre tilbøjelig vil man være til at engagere sig.
Det er tænkt ind i designet på den måde, at medlemmerne ikke skal oplyse en
masse om sig selv for at få adgang, men de opfordres til det. Desuden er det let at
komme i gang med at bidrage til fællesskabet, og den lette adgang til hjælp er
til stede ved hjælp af FAQ, mere erfarne medlemmer og moderatorer.
6. 7. Afrunding
I dette kapitel har jeg redegjort for, hvad et praksisfællesskab er og for, hvordan
det adskiller sig fra en ”almindelig” gruppe. Jeg har desuden forklaret, hvilke
karakteristika man bør søge at udvikle, hvis man vil skabe et praksisfællesskab.
Slutteligt har jeg beskrevet en række succesfaktorer for praksisfælleskaber og
forklaret, hvordan disse vil blive inkorporeret i designet af Wetravel.
I næste kapitel vil jeg give en oversigt over udviklingen af internettet, www,
91 Ibid.
40