En eksplorativ analyse af hvordan potentialet i social software og ...
En eksplorativ analyse af hvordan potentialet i social software og ...
En eksplorativ analyse af hvordan potentialet i social software og ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Strategi for et succesfuldt online community:<br />
<strong>En</strong> <strong>eksplorativ</strong> <strong>analyse</strong> <strong>af</strong>, <strong>hvordan</strong> <strong>potentialet</strong> i <strong>social</strong><br />
<strong>software</strong> <strong>og</strong> praksisfællesskaber udnyttes bedst muligt.<br />
Af Marie Tielbo<br />
rammer for god etikette på communitiet <strong>og</strong> sørge for at få kommunikeret disse<br />
ud til brugerne.<br />
Et <strong>af</strong> de største problemer i forhold til etikette på www synes at være, at vi<br />
glemmer, at der er rigtige mennesker på den anden side <strong>af</strong><br />
computerskærmen. 229 Det er sværere at <strong>af</strong>læse kulturen i virtuelle rum, end det<br />
er at <strong>af</strong>kode de kulturelle retningslinjer i offline-verdenen. 230 Www er i<br />
virkeligheden bare endnu et mødested for mennesker, <strong>og</strong> det er derfor<br />
<strong>af</strong>gørende at få deltagerne i et community til at forstå, at der gælder visse regler<br />
for etikette. Der findes forskellige værktøjer, man kan tage i brug, når det<br />
gælder formidling <strong>af</strong> forventninger til god etikette. N<strong>og</strong>le er diskret<br />
inkorporeret i selve designet, mens andre er ekspliciteret i nedskrevne regler for<br />
færden i online communitiet.<br />
9. 5. 5. 1. Nedskrevne regler<br />
De nedskrevne regler bør udtrykkes i oprettelsesfasen. Når brugeren opretter<br />
en profil, forpligter de sig til at læse <strong>og</strong> erklære sig indforståede med reglerne<br />
for online communitiet. Reglerne bør desuden altid kunne genfindes,<br />
eksempelvis på en About-page.<br />
Arbejdet med etiketten slutter ikke, når reglerne er nedskrevet <strong>og</strong><br />
kommunikeret ud til brugerne. Ligesom med resten <strong>af</strong> communitiet er de<br />
nedskrevne regler del <strong>af</strong> webbet, som er i konstant udvikling. Etiketten må<br />
derfor udvikle sig i takt med, at behovet for det opstår. Dette bør ifølge Kim ske<br />
i en cyklisk udvikling. Først skaber <strong>og</strong> ekspliciterer man reglerne, derefter<br />
sørger man for, at reglerne bliver overholdt <strong>og</strong> taget seriøst, <strong>og</strong> sidst i den<br />
229Blok (2006)<br />
230Kim (2000)<br />
96
Change language