It-udvikling: Læring og politik i rationelle klæder - brahm.dk

5 Analyse
Neo: I suppose the most obvious question is: How can I trust you?
The Oracle: Bingo. It is a pickle. No doubt about it. The bad news is there's
no way you can really know whether I'm here to help you or not, so it's
really up to you. You just have to make up your own damned mind to either
accept what I'm going to tell you, or reject it.
The Matrix Reloaded, 2003. Kilde: IMDb.com
5.1 Udviklere og brugere
Udviklere og brugere
For at forsøge at bidrage med forståelse for udviklingsprocessen, vil jeg begynde med det jeg
opfatter som kernen. Jeg vil forsøge at belyse hvad det vil sige at udvikle og bruge it-
løsninger, ved at udforske og inspicere den verden som hhv. udviklere og brugere agerer i.
5.1.1 Udvikling af it-løsninger
Hvad er softwareudvikling egentlig?
En medarbejder beretter om en kollega, der har fundet job i en anden virksomhed. Fra denne
anden virksomhed refereres det, at ”der er langt højere tempo på udviklingsmæssigt, og de
kommer i mål med nogle resultater meget hurtigere - der er ikke så meget ævle kævle”.
Senere i samtalen må denne tidligere kollega dog erkende, at ”han har en hverdag, hvor han
bruger stort set hver formiddag på at møde ind og løse problemer fordi ting er braget ned om
natten, så den dag man har disponeret, der sætter man alt i bero om formiddagen, for at løse
akutte problemer, og det er stort set dagligt”. Episoden giver mig associationer til Pfeffers
udlægning af, at ”det er lettere socialt at konstruere en opfattelse af et intellektuelt miljø, end
af et lønniveau, da førstnævnte er mindre præcist defineret end sidstnævnte” (1981:191).
Ligesom et lønniveau er ret præcist, er et it-nedbrud det også - dette er ret præcist noget møg
både for brugerne og de it-ansvarlige. Så selv om jeg jf. min metode og teori respekterer
aktørernes ret til at formere en egen mening med objekter, er jeg også opmærksom på at fælles
objekter emergerer ud af en proces af gensidige indikationer, og disse får dermed samme
mening for en given gruppe af mennesker og opfattes ens af dem (Blumer, 1969:11).
Jeg vurderer, at der generelt blandt brugere af it er enighed om at it-nedbrud skal undgås, og
dermed en grad af interessesammenfald blandt brugere generelt omkring at have it-løsninger
som løser deres opgaver. Jeg finder det væsentligt for forståelsen af det der udspiller sig, at
social konstruktion netop er social og ikke individuel. Processen foregår i en gruppe, der i
nogen grad forhandler sig frem til en fælles mening, og ikke kun private subjektive meninger.
It-udvikling: Læring og politik i rationelle klæder 12