It-udvikling: Læring og politik i rationelle klæder - brahm.dk

Topledelsen
at den reelle selv-organiserende og emergerende natur i de løst koblede udviklingsinitiativer
måske var bedre tjent med et organisationsdesign og en strategi i tråd med metaforen
improvisation samt de retningslinier Weick udstikker for håndteringen af løst koblede
systemer. Den løse kobling, også mellem chefgruppen og udviklingsinitiativerne, kan bidrage
til at svække feedback og skjule dette billede for ledelsen, hvilket kan bidrage til at de ikke
nødvendigvis oplever den praktiserede proces på samme måde som jeg.
Overordnet styring
Nykredits samlede udviklingsindsats beskæftiger mere end hver 10. af koncernens ansatte, og
styringen heraf er derfor genstand for intens politisk interesse. De enkelte it-løsninger
integreres i en it-portefølje, og baseres på eksisterende elementer i denne, hvilket fører til
gensidige afhængigheder mellem elementer i it-porteføljen. I den enkelte udviklingsindsats
betyder dette, at ikke alene skal der tilvejebringes et stykke software, men it-porteføljen skal
transformeres fra én tilstand til en anden, og i den nye tilstand skal it-porteføljen tilfredsstille
konkrete behov formeret i udviklingsforløbet, og fortsat tilfredsstille alle de behov den hidtil
har tilfredsstillet. En områdeansvarlig siger: ”vi skal også typisk teste om den eksisterende
funktionalitet (produceret tidligere) fungerer. Denne er dog ikke kravspecificeret, så det er
svært at sikre, at alt virker, for hvad er ‟alt‟”. Endelig skal it-porteføljen igennem
transformationen bevare sin brugbarhed og omstillingsparathed, da det er vigtigt, at den også
fremover både kan bruges, vedligeholdes og videreudvikles til alle de formål den skal tjene.
Selv i situationer, hvor forretningsenhederne har relativt simple krav til en kommende it-
løsning, kan balanceringen af alt det ovenstående derfor skabe en kompleks situation for
udviklingsinitiativet. En projektchef siger, at ”vores projekter bliver større og større, og mere
og mere komplekse, fordi verden er skruet mere og mere sammen” og om betydningen heraf
for kunden, konkluderer han, at ”de får det samme produkt, men det bliver dyrere og dyrere,
for det bygger på en mere og mere kompleks verden”. At der er mange kilder der bidrager til
stigende kompleksitet i arbejdet udtrykkes således af en medarbejder: ”Vi har jo famlet os lidt
frem - det gør man jo. Jeg synes jo, at det er modigt af Nykredit, at både lave nyt
metodemønster og ny teknologi og så mange eksterne konsulenter på det samme projekt”. Et
tilbagevendende tema er netop bekymringen for de mange konsulenter, der sættes til at
nyudvikle, især i lyset af, at de sjældent deltager i læring om hvad Nykredits aktuelle vision
og arbejdsfacon er. Flere episoder refereres, hvor netop konsulenter koder på en måde, som
Nykredit har opgivet grundet dårlige erfaringer. Der nævnes dog også en række andre hver
It-udvikling: Læring og politik i rationelle klæder 64