It-udvikling: Læring og politik i rationelle klæder - brahm.dk

Konklusion
drypvise ændringer der forekommer igennem et udviklingsforløb, og har svært ved at
gennemskue de samlede konsekvenser af mange mindre fravalg truffet når
udviklingsinitiativet er i tidnød.
Hvordan og hvorfor konflikter det formelle med det oplevede
Kun få medarbejdere er fuldt ud bevidste om den politiske scene, og den polariserende
virkning af ideologiske temaer i sproget om it og forretning som afsondrede verdener.
Udviklerne oplever et temporalt paradoks, idet brugerne har behov for at se (og prøve)
løsningen for at forstå muligheder og formere behov. Kompleksiteten i den responsive
udviklingsproces medfører at løsninger emergerer igennem et selv-organiserende forløb af
læring og gensidig tilpasning med øvrige udviklingsinitiativer. Valg iklædes rationelle
forklaringer, dels bevidst, for at opnå legitimitet, og dels ubevidst, grundet den fremherskende
rationalitetsnorm, samt selvdisciplineringen der opstår når medarbejdere føler sig tvunget af
omstændighederne til at følge en for dem delvist meningsløs proces. Da dennes emergerende
natur for de fleste er ubevidst, higer de efter den formelle metodes entydige og tidlige
kortlægning af behov, og frustreres uvægerligt når disse ikke kan formeres og fastholdes.
Ledelsen forhandler politisk om løsningsvalg, men væsentlige interesser har kun en svag
stemme, især langsigtede arkitekturhensyn, mens andre interesser næsten har enevældig magt,
især kortsigtede økonomihensyn. Ledelsen fokuserer på tidsrammer og budgetter, og
gennemskuer ikke nødvendigvis konsekvenserne af den samlede arkitekturmæssige
gældsætning, og i hvor høj grad små organiseringer på mikroniveau har en stor effekt på
makroniveau. Ledelsen interesserer sig følgelig mindre for forvaltning end nyudvikling, og
mindre for løbende projektopfølgning end projektformering. Igennem mit studium har jeg dog
fundet indikationer for, at et ændret fokus måske ville give større indflydelse, sådan som
udviklingsprocessen udfolder sig i praksis.
Sammenfattende finder jeg, at ledelse og medarbejdere søger perfekt kontrol ud fra en
anskuelse af processen som mere triviel og rationel end den er. Jeg oplever at den er præget af
polariserende sprogbrug, politiske kampe, læringsforløb ud fra hvilke løsninger emergerer,
arkitekturmæssig gældsætning samt viden der dekontekstualiseres og ikke kan deles effektivt.
Handlinger, der kunne give mening i den formelle proces, tager sig meningsløse ud i den
oplevede proces, og medfører en frustrerende følelse af, på samme tid at være i kontrol og
ikke i kontrol. Ud fra den indsigt jeg har opnået om den oplevede komplekse responsive og
delvist selv-organiserende proces, giver følelsen dog god mening for mig.
It-udvikling: Læring og politik i rationelle klæder 69