It-udvikling: Læring og politik i rationelle klæder - brahm.dk

Kunder og interessenter
udtryk for, at visse forretningsenheder ikke forfølger koncernens fælles målsætning, hvilket
jeg oplever som et skyggetema (Stacey, 2003:364).
Interessenternes interesser
Organisationen er imidlertid strukturelt opdelt i forretningsenheder med hver sit selvstændigt
definerede ansvarsområde. Disse forretningsenheder får årligt udstukket egne pejlemærker,
handlingsplaner og bonusmål. Både den sædvanlige målstyring og bonustildelingen påvirker
den enkelte forretningsenhed til at fokusere på egne mål. En erfaren arkitekt giver udtryk for
at ”forretningssiden mange gange kan have fokus på deres egne mål og egne succeser i deres
afdeling alene” og direkte adspurgt, til hans vurdering af kundens evne til at forene
interessenterne siger han, at ”så tror jeg at kunden, der har projektet, han er mest interesseret
i at løse sit eget isolerede problem frem for helheden, fordi han bliver jo sådan set også målt
på sit eget problem”. Om det med åbent at lægge frem at der er interessemodsætninger i
forretningen siger en medarbejder at ”efter min mening bliver det ikke altid trukket klart nok
frem i lyset, at her er en interessemodsætning” og en projektchef tilkendegiver, at han gerne
ville have haft hjælp til denne forligsmandsrolle, idet han efterspørger ”facilitering af møder,
hvor der er mange deltagere, som måske har nogen forskellige interesser”.
En projektchef oplever at kunder tænker ud fra en etårig horisont, mens udviklingsenhedens
formering af udviklingsinitiativer sker ud fra en 3 til 5-årig horisont. Opfattelsen af kunderne
som visionsløse er et tilbagevendende tema, og en meget direkte medarbejder ”synes ikke, at
forretningen er god til at tænke visionært. De er ikke gode til at se skridtet i sammenhæng
med den store rejse”. En projektchef oplever ligefrem, at ”forretningen opfatter jeg, hvis jeg
er meget grov og generaliserende: De får et projekt. Det bliver godkendt oppe på de bonede
gulve... Og så vil de alt - nu har de jo et projekt - de har en konto. Så begynder de at hælde alt
muligt ind ukritisk… som bare kan tilnærmelsesvist lugte bare lidt af den overskrift der er for
den ramme… Det er ikke visionært tænkt”.
Kundernes tilsyneladende mangel på visionære ideer kunne til dels opvejes af at
udviklingsenheden, der har en betydelig magtposition, formelt i rollen som forretningsenhed
skal stille de krav som sikrer, at der skabes et fundament for en langtidsholdbar infrastruktur.
I et notat om it-governance i Nykredit formuleres dette således, at ”CIO‟en har ansvaret for at
sikre koncernperspektivet i alle udviklingsaktiviteter således, at Nykredit udvikler sig i den
ønskede retning i forhold til den langsigtede udvikling såvel som til konkrete løsningsvalg i
It-udvikling: Læring og politik i rationelle klæder 33