ECCO i et teknologihistorisk perspektiv Marianne Toft ... - Nadja Lund

synlige resultat af alt det andet. Alt det vi – ud fra en overordnet betragtning – kalder ECCO-
kulturen.” 122
Hele denne grundlæggelse af en ECCO-kultur, altså en form for samlet identitetsprogram, skyldtes
flere forskellige forhold. For det første hang det sammen med de store amerikanske virksomhe-
ders stigende indtrængning på det europæiske marked, hvilket vi kommer yderligere ind på sene-
re; og i forlængelse af dette skyldtes det et øget fokus på, at slaget om kunderne skulle slås i bu-
123
tikkerne. ECCO var derfor tvunget til fornyelse for at kunne konkurrere med de amerikanske
virksomheders hårdføre markedsføring. Disse virksomheder var ”moneymakers” i modsætning til
ECCO, som var ”shoemakers”. En undersøgelse af kundernes behov viste, at de værdier, som lå
bag produktionen af ECCOs sko, faktisk var værdier, som kunderne vægtede enormt højt. Disse
værdier, som altså hidtil havde været ukendte for kunderne, ville ECCO gerne have frem i lyset.
Med det nye markedsføringsprojekt var bagtanken derfor at give kunderne et større indblik i de
tanker og ideer, ECCO var bygget omkring. 124
125
Virksomheden har fra sin første start valgt at benytte en differentieringsstrategi i sine bestræ-
belser på at opnå succes. Den tilbyder et utrolig bredt kundesegment en unik sko af høj kvalitet og
en god service. Prissætningen er tilsvarende høj, f.eks. koster et par almindelige herre eller dame-
sko typisk mellem 800-1200 kr. 126 Ved køb af et par ECCO-sko får man som sagt ikke bare et par
sko. Man får både god kvalitet, flot design samt et stærkt mærkeimage. I forhold til kvalitet diffe-
rentierer ECCO sig fra andre skofabrikanter, idet de er optaget af foden frem for skoen. 127 De foku-
serer altså på, at skoen skal følge foden, og stiler derfor hele tiden efter at forbedre og udvikle
deres produkt for at opnå den mest optimale pasform. Dette iværksættes bl.a. ved at investere et
relativt højt beløb i forskning for at opnå en større forståelse af fodens anatomi. 128 Kvaliteten ude-
lukker ifølge ECCO ikke et flot design. 129
Med et godt fundament i den danske designarv arbejder
ECCO på at kombinere komfort, kvalitet og design, hvilket stiller store krav til ECCOs designere,
122 Noer (1991)
123 Andreasen, Vonsild og Pedersen (1994): p. 25
124 Andreasen, Vonsild og Pedersen (1994): p. 30-31
125 Porter (1998): p. 39
126 http://www.shoesonline.dk/
127 http://www.ecco.com/dk/da/insider/thefoot.jsp
128 ECCO årsrapport (2008): p. 12
129 http://www.ecco.com/dk/da/insider/design.jsp
36