Stahlguss - Konstruieren und Gießen - Bundesverband der ...

Auf der Grundlage dieser Erkenntnisse und
Erfahrungen entstand die DIN EN ISO 9001,
Ausgabe 2000, die Prozess orientiert gegliedert
ist.
Als wichtigste Neuerungen in der DIN EN
ISO 9001:2000, die auch für die Gießereien
verbindlich sind, und in deren Qualitätssystemen
Berücksichtigung finden, sind
[17]:
- Kundenorientierung und -zufriedenheit
(Bewusstsein für die Kundenanforderungen
bei Mitarbeitern fördern und
Analyse der Kundenanforderungen),
- Prozessorientierung (Tätigkeiten nicht
Elemente, sondern Ablauf bezogen
darstellen),
- Mitarbeiterorientierung (Mitarbeiterfähigkeiten
fördern und ausnutzen),
- Messbarkeit der Ziele (Wirksame Entscheidungen
beruhen auf Analysen
von Daten).
Die wohl wichtigste Neuerung aber ist die
Betrachtungsweise der Abläufe im Qualitätsmanagement-System
als Prozess, wobei
ein Prozess nach DIN EN ISO 9000 wie
folgt definiert ist: ”...Satz von in Wechselbeziehung
oder Wechselwirkung stehenden
Tätigkeiten, der Eingaben in Ergebnisse
umwandelt.“ Das Managementsystem
muss die Prozesse erkennen und definieren,
die dann Eingang in die Qualitätsmanagement-Dokumentation
der Gießerei
finden. Damit ist das Qualitätssicherungs-
Handbuch der Gießerei das aussagefähige
Dokument für die lieferbare Qualität und die
organisatorischen Aspekte der Produktionsabwicklung
bis hin zu den Kundenbeziehungen.
Im Bild 1 ist der Prozessregelkreis, so wie
die Norm ihn definiert, beispielhaft aufgezeigt.
Die bisher am häufigsten angewendete
Gliederung der Qualitätsmanagement–Dokumentation
in Arbeits- und Betriebsanweisungen,Verfahrensanweisungen
und das Qualitätssicherungs-Handbuch
ist dabei geblieben.
Inzwischen hat die Computertechnik Einzug
in alle Unternehmen gehalten, so dass
es sinnvoll ist, die Qualitätsmangementsystem-Dokumentation
auch per EDV
anzubieten. Ausgenommen hier von können
Arbeits- und Betriebsanweisungen
sein, die der Mitarbeiter direkt an seinem
Arbeitsplatz in der Produktion benötigt.
Wurde die papierlose Variante gewählt, ist
es von großer Bedeutung, eine Anwender
freundliche, für den Mitarbeiter gut handhabbare
Software und Darstellungsform zu
benutzen. Beispielhaft erläutert wird dies
in dem Bild 51. Über die Benutzung der
Schaltflächen in der Kopf- und Fußzeile auf
jeder Seite, ist der Zugriff auf die gewünschte
Information sehr schnell verfügbar.
Immer häufiger wird neben der Frage nach
einem zertifizierten Qualitätsmanagement-
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Bild 50: Qualitätskreis eines Qualitätsmanagementsystems (oben)
Bild 51: Navigationsmöglichkeiten in der elektronischen Qualitätsmanagement-Dokumentation
über Verzeichnisse (Mitte) und Schaltflächenleiste (unten)
System auch die Frage nach einem
Umweltmanagement-System gestellt.
Nicht zuletzt aus Standortgründen, beispielsweise
wenn ein Unternehmen in
einem Wohnmischgebiet liegt, wird zusätzlich
ein Umweltmangagement-Sys-
tem nach DIN EN ISO 14000 oder vergleichbaren
Regelwerken eingeführt. Da
sich in beiden Dokumentationen viele
Dinge gleichen, wird verstärkt dazu übergegangen,
diese Systeme zusammenzufassen.
konstruieren + giessen 29 (2004) Nr. 1