German Handbook - WP206371 - Baker & McKenzie

Willkommen in Amerika
Kapitel 5 – Produkthaftungsrecht
sorgfältig informieren. Manche Hersteller versenden Informationsschreiben per
Einschreiben mit Rückschein oder sie veranlassen, dass ihr Vertriebspersonal den
Kunden aktuelle Sicherheitsinformationen gegen Empfangsbestätigung aushändigt.
Es sollte auch eine Verfahrensweise für den Fall festgelegt werden, dass die
Verwender des Produkts vor später entdeckten Gefahren gewarnt werden müssen.
Bevor Rückrufaktionen gestartet werden, sollten jedoch deren Folgen sorgfältig
analysiert werden.
D. Aufbewahrung von Unterlagen
Den Parteien stehen im Falle eines Rechtsstreits in den Vereinigten Staaten weit
reichende Mittel zur Sachverhaltsermittlung zur Verfügung. Gute klägerische Anwälte
nutzen diese Mittel bei Produkthaftungsfällen in der Regel dazu, sich sämtliche
Korrespondenz und Aufzeichnungen, die das Produkt betreffen, vorlegen zu lassen.
Daher sollten die beim Hersteller für Sicherheits- und Qualitätsfragen Verantwortlichen
ein Verzeichnis aller Testergebnisse, Beschwerden, Unfallmeldungen,
Qualitätskontrollberichten sowie ein Register aller behördlichen und sonstigen
Sicherheitsstandards führen. Insbesondere sollten Kundenbeschwerden unverzüglich
an die technischen Abteilungen und die Produktionsabteilungen weitergeleitet werden,
damit diese das Problem untersuchen können, bevor es zu einem Rechtsstreit kommt.
Sobald eine Beschwerde oder eine Unfallmeldung eingeht, sind alle Qualitätskontrollund
Testberichte, alle Rechnungen, Broschüren, technischen Hinweise,Warnungen
und Sicherheitsmitteilungen und alle sonstigen das Produkt betreffenden Dokumente
unverzüglich zusammen- und sicherzustellen.
Die unterschiedlichen Abteilungen eines Unternehmens sollten die Warnungen,
Etiketten und Produktanleitungen, die dem Kunden übergeben werden, miteinander
abstimmen. Außerdem sollte ein Verfahren eingerichtet werden, nach dem die Kunden
über technische und sicherheitsbezogene Verbesserungen durch den Hersteller oder
Dritte auf dem Laufenden gehalten werden. Manche Hersteller, die in der Vergangenheit
wegen Verletzung der Warnpflicht verklagt wurden, geben nun auf ihren Rechnungen
an, dass dem Produkt Warnaufkleber, Sicherheitsbeschreibungen und -hinweise
oder Ähnliches beigefügt wurden. Ein Stanzmaschinenhersteller fotografiert sogar
jede Maschine einschließlich der beigefügten Sicherheitshinweise vor dem Versand.
Denkbar ist es auch, sich von den Kunden nicht nur den Erhalt des Produkts, sondern
auch den Erhalt der Sicherheitshinweise schriftlich bestätigen zu lassen. Sicherheitsund
Warnhinweise, Etiketten,Werbung und Bedienungsanleitung sollten regelmäßig
geprüft und, wenn nötig, aktualisiert werden.
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